Delivery Specialist - Customer Operations L&F

Starka tillsammans - Bli en av oss Som en av Nordens främsta inom betallösningar kan vi erbjuda en stimulerande och kreativ arbetsmiljö. Vi är öppna för nya idéer och arbetssätt, samtidigt som vi alltid strävar efter att göra det enkelt och lätt för våra kunder.

Hos oss kan du utveckla din kompetens tillsammans med engagerade ledare och kollegor. Vill du utmanas i din yrkesroll och arbeta i en stark gemenskap där vi tar hand om varandra, samtidigt som vi visar varandra uppskattning, är vi rätt arbetsplats för dig. Läs mer om oss på career.payexgroup.com (https://eur02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fcareer.payexgroup.com%2F&data=04%7C01%7CMia.EnblomSundvall%40payex.com%7C46c2834c648544ebf0c608d967bbae7d%7Cd357e4b0a5d5400fb18586fb574bef72%7C0%7C0%7C637654878127041161%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&sdata=S8H0zuVsWbn8l%2Fs9uiESX7jyOtvjqvNbbgYZQs9wRUU%3D&reserved=0).

Customer Operations uppdrag är att leverera PayEx tjänster till våra kunder - från påskrivet avtal till betald faktura. Vi ansvarar för att hantera administrativa uppgifter, besvarar samtal, mejl och för konversationer i sociala medier med våra kunder och deras kunder.

Som Delivery Specialist hos oss kommer du att arbeta med löpande förbättringar och vara involverad i, när vi förändrar eller tar fram nya tjänster till våra kunder. I ditt ansvar ingår Tjänsterna Fakturaservice 1.0 och 2.0

Du kommer att arbeta med både strategiska förändringar och tjänsteutveckling, exempelvis genom projekt eller i tvärfunktionella team (X-team). Samtidigt kommer du att tillsammans med övriga team inom Customer Operations driva förbättringar i den dagliga leveransen.

Du kommer att ingå tillsammans med andra Delivery Specialists, Team Managers och enhetschef i en Ledningsgrupp för enheten som består av 4 leveransteam.

Vi letar efter dig som är kommunikativ och som gillar att samarbeta med andra men även trivs med att arbeta sjävständigt. Vi ser att du har förmåga att planera och strukturera dina uppgifter och att du är driven och målfokuserad. I vårt team behöver vi också dig som tycker om att vara kreativ och som är lösningsorienterad. 

Några av dina arbetsuppgifter består i att:

- Driva initiativ som leder till förbättringar för kund och våra egna interna processer
- Informera och utbilda kring tjänsten och dess processer
- Samarbeta genom projekt och tvärfunktionella team (X-team)
- Ansvara för att leveransdokumentation finns tillgänglig
- Kartlägga och optimera processer
- Driva, analysera och följa upp förbättringsarbete kring rutiner och funktionalitet kopplat till våra tjänster


Vi söker dig som

- Är driven och kan arbeta självständigt mot uppsatta mål.
- Gillar att strukturera och planera ditt eget arbete.
- Anser att förändringar är lika med möjligheter.
- Är kommunikativ, engagerad och vill skapa delaktighet.


Du kanske sedan tidigare har med dig

- Förståelse och kunskap kring processoptimering.
- Erfarenhet av projektledning och förändringsarbete.
- Kunskap om Fakturaservice tjänsterna hos PayEx


Vad kan vi erbjuda dig?  Tillsammans med drivna och inspirerande kollegor får du vara en del av en härlig och kreativ arbetsmiljö där fokus är att utveckla vår verksamhet utifrån kundernas behov. Du blir en del av en grupp om 8 kollegor som med olika ansvarsområden strävar mot att nå våra uppsatta mål.

Vill du bli vår Delivery Specialist? Skicka din ansökan redan idag! Tjänsten är ett vikarat på heltid till och med maj 2023 (med chans till förlängning), start enligt överenskommelse. Placeringsort: Visby

Sista ansökningsdag är 2022-10-09. Ansökningarna behandlas konfidentiellt. Urval och intervjuer sker löpande. Tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Vid frågor gällande tjänsten kontakta Pernilla Sandgren, Head of Customer Operations L&F Invoice & Capital Management, +46 70 172 27 22

Finansförbundet: Heidi Larsson +46 498-20 97 58 SACO: Sofia Enekvist +46 498 20 77 84

Varmt välkommen med din ansökan.

Vi värdesätter de kvaliteter som en mångfald av människor tillför i vår verksamhet. För att vara så fördomsfria som möjligt i vår rekrytering använder vi oss av anonymisering av CV:n. Vi ber dig även utesluta: namn, ålder, kön och bilder i ditt personliga brev.

Vi har redan valt våra rekryteringskanaler och undanber oss därför kontakt från externa rekryteringsfirmor och annonsförsäljare.

PayEx är Nordens främsta experter på kompletta betallösningar och består av två affärsområden: PayEx Ledger & Factoring och Swedbank Pay.

Ledger & Factoring erbjuder tjänster inom faktura- och reskontrahantering, inkasso, kredithantering och finansiering. Swedbank Pay erbjuder kompletta betallösningar för återförsäljare och e-handel.

Shared Functions är flera funktioner som stöttar verksamheten i frågor inom till exempel Compliance, HR, Facility och Legal.

Vi drivs av innovationskraft och vår strävan efter att hjälpa människor, företag och samhällen att växa. Idag är vi ett av de ledande företagen inom betallösningar med verksamhet i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Något som inte hade varit möjligt utan våra engagerade och kompetenta medarbetare! Vår verksamhet genomsyras av våra värderingar - Öppen, Enkel och Omtänksam i allt vi gör.

Välkommen att kontakta oss om du vill veta mer.