Deutschsprachig kundendienstmitarbeiter - Polestar

“Wenn Sie eine Leidenschaft für Menschen haben und begeistert an der Transformation einer ganzen Branche teilnehmen wollen – lesen Sie weiter. ”

Arbeitsaufgaben
Als Kundendienstmitarbeiter ist es Ihre Aufgabe stets ein herausragendes, persönliches und kundenorientiertes Erlebnis zu bieten, das den Bedürfnissen aktueller und zukünftiger Kunden vom Einkauf bis hin zum Besitz gerecht wird.
Als Markenbotschafter für Polestar ist Ihre kundenorientierte Rolle entscheidend um unsere Mission, die Gesellschaft in der wir leben zu verbessern, zu unterstützen und unser Markenversprechen zum Leben zu erwecken.
Interessieren, engagieren und informieren Sie potenzielle Käufer und gegenwärtige Besitzer in An- und Rückrufen, sowie zahlreichen anderen sozialen Kanälen.
Informieren Sie Kunden leidenschaftlich über die Marke Polestar und unsere Produkte und führen Sie Kunden effizient und zuverlässig durch ein problemloses Serviceerlebnis indem Sie hilfreiche und schnelle Antworten geben und dem Kunden Schritt für Schritt helfen.
Setzen Sie immer den Kunden in den Fokus.
Lösen Sie Probleme.
Lernen und teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns, damit wir das Kundenerlebnis von Polestar ständig verbessern und sicherstellen können, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen und die benötigte Hilfe erhalten.
Polestar ist eine unabhängige Marke für Elektroautos die von Volvo Cars und Geely Holding gegründet wurde. Als Kundendienstmitarbeiter für ein Start-up Unternehmen sind Sie Teil eines kleines Teams, haben aber den Vorteil Teil einer grossen Organisation zu sein.
Es wird auch die Möglichkeit geben in den Abendstunden, an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten. Wir stehen unseren Kunden sowohl abends als auch am Wochenende zur Verfügung!
Über Sie
Wir bei SYKES glauben, dass Ihre Persönlichkeit wichtiger ist als Ihre bisherigen Qualifikationen und erfordern daher keine Berufserfahrung. Aber um hier hinein zu passen, glauben wir, dass Sie positiv und hilfsbereit sind, eine gute Kommunikationsfähigkeit haben und ein Interesse an Autos haben. Sie sind auch effizient, übernehmen Verantwortung für Ihre Arbeitsaufgaben und passen sich problemlos an neue Situationen an. Sie haben auch die Möglichkeit, Marken-, Geschäfts- und technische Konzepte auf einfache Weise zu lernen, zu verstehen und klar zu vermitteln.
Qualifikationen
Muttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Konversationsfähigkeit in Englisch
Führerschein Klasse B
Kein Eintrag im Strafregister
EDV-Grundkenntnisse

Besondere Qualifikationen
Erfahrungen im Kundenservice oder in anderen Dienstleistungsberufen
Erfahrungen im Verkauf
Interesse an Autos und Technologie

Über uns
SYKES ist ein international führender Anbieter von Kundendiesntlösungen wie technischem Support, Kundendienst, Marketing und Vertrieb. Mit 60.000 Mitarbeitern in 72 Call Centern auf der ganzen Welt unterstützen wir 2.000 Unternehmen dabei das Kundenerlebnis zu maximieren und zu treuen Kunden beizutragen.
Unsere Unternehmenskultur ist von unserem Ziel durchdrungen: Wir helfen Menschen! – We help people, one caring interaction at a time.

Arbeitsdetails
Art der Stelle: Vollzeit mit 6 Monaten Probezeit
Standort: Göteborg, Lindholmen
Leistungen: Monatsgehalt gemäß Tarifvertrag, Wellnesszuschuss und Möglichkeit eines Bonus
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“If you are passionate about people and feel excited about being part of transforming a whole industry - then keep reading!”
Work tasks
As a Customer Care Specialist your job is to consistently deliver an outstanding, personal and customer experience addressing the needs of current and future customers across the shopping and ownership journey. As a Polestar brand ambassador your customer-facing role is crucial in supporting our mission to improve the society we live in and bring our brand promise to life.
Excite, engage and educate prospective buyers and current owners through inbound and outbound activities, across an array of channels.
Passionately educate customers about the Polestar brand and our products, and efficiently and reliably guide customers through a hassle-free service experience, by providing helpful and timely answers and seamlessly connecting the dots.
Always put the customer first. Figure things out. Learn and share back so that we can constantly improve the Polestar customer experience and ensure our customers feel cared for and get the help needed.
Polestar is the independent electric performance car brand founded by Volvo Cars and Geely Holding. Operating as a start-up and you will be a part of a small team but with the benefits of being a part of a big organisation.
Ability to work evening hours, weekends and holidays. We are available for our customers both evenings and weekends!
About you
At SYKES, we believe that your personality is more important than your past qualifications and therefore do not require previous professional experience. But to fit in here, we believe that you are positive and helpful, have a good communicative ability and have an interest in cars. You are also efficient, take responsibility for your work tasks and adapt easily to new situations. You also have the ability to learn, understand and clearly convey brand, business and technical concepts in a simple way.
Requirement
Fluent in Finnish, Danish or German in both spoken and written.
Fluent in English, spoken and written
Driving license - B
Clean criminal record
Basic computer skills



Qualification
Previous experience in customer service or other service profession is meriting.
Experience in sales
Interested in cars & technology


About us
SYKES is an internationally leading provider of customer service solutions such as technical support, customer service, marketing and sales. With 60,000 employees spread across 72 contact centers around the world, we help 2,000 companies maximize the customer experience and contribute to loyal customers. Our corporate culture is permeated by our purpose: We help people, one caring interaction at a time.

Work details
Employment: Permanent employment with initial probationary period of 6 months
Degree: Full time
Place of employment: Gothenburg, Lindholmen
Salary and benefits: Monthly salary in accordance with our collective agreement, wellness allowance and the possibility of a bonus.