DHL Freight söker: CDS agent

På DHL arbetar vi med att få våra kunders vardag att fungera. Som ett av de ledande företagen i världen inom logistik, ser vi till att våra kunder får leverans av varor och material. Utan transporter stannar samhället, vi har ett viktigt uppdrag - Förena människor, förbättra liv.  Som medarbetare hos oss är du en viktig nyckelspelare.

Det som är unikt hos oss är våra medarbetare.  Här får du en möjlighet att jobba i ett mindre Team med en stark laganda och som hela tiden strävar efter att göra allt lite bättre. Att känna glädje i det som görs är viktigt.

Arbetsuppgifter och ansvar
Rollen har ett helhets ansvar för specifika kunder och planera den dagliga operativa driften/trafikplanering efter högsta effektivitet och produktivitet, samt hantera inkommande kundspecifika ärenden och där leverera en god service och kvalité
 

* Jobba huvudsakligen mot kunder som har en CDS lösning
* Transportplanering, Claimsärenden, förfrågningar
* Samordna, optimera och utveckla trafiken i samråd med Trafikplanerare och Transportörerna
* Kommunicera med kunder både interna och externa samt åkerier
* Bidra till bästa kundupplevelsen
* Delta på interna och externa möten
* Sammankalla möten och upprätthålla kontakt med kundansvarig
* Arbeta efter och utveckla fastlagda processer
* Hantering av fakturor och tillhörande fraktdokumentation inom ansvarsområdet
* Allmänna kontorsgöromål

Profil & Bakgrund

För att lyckas i det här jobbet behöver du ha erfarenhet ifrån Transportbranschen.
Du skall vara duktig på kundservice, upprätthålla goda kontaktytor och kommunikation gentemot kunder, åkerier, trafikavdelning, sälj, CS (Customer service), Claims och andra interna avdelningar.

Nedan kännetecknar dig som person:
 

* Teamplayer med god samarbetsförmåga
* Kundfokuserad och serviceminded
* God kommunikationsförmåga
* Lyhörd och proaktiv att se, förstå och agera på kunds behov
* Positiv attityd och är lösningsfokuserad
* Stresstålig
* Branchkunskap och erfarenhet inom logistik branschen är meriterande
* Goda språkkunskaper i svenska och engelska

Tjänsten är tillsvidare med 100 % tjänstgöringsgrad. Tjänsten är placerad i Jönköping.

 

Vad erbjuder vi dig?

Vi på DHL trivs och många av oss har jobbat här länge. Vi är ett företag som ser våra medarbetares utveckling och potential – vi vågar satsa på våra medarbetare! I det stora globala, och internationella bolaget som vi är, har vi en härlig teamkänsla med familjär stämning där vi respekterar varandra. Här finns mycket medarbetarengagemang samt humor och vi tycker om att fira våra framgångar. Vi är certifierade i Top Employer vilket innebär att vi är en arbetsgivare som erbjuder den bästa arbetsmiljön för medarbetare att utvecklas både professionellt och personligt. Miljö och hållbarhet är viktigt för oss, vi arbetar ständigt med att utvecklas för att ligga i framkant, vilket uppmärksammas och ger resultat. Vi tar ansvar och blev bland annat utsedda till branschvinnare av Sustainable Brand Index B2B för tredje året i rad.

 

Vill du också vara med? Välkommen med din ansökan senast 30/11, urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vid frågor, vänligen kontakta Supervisor Mårten Andersson på email: marten.andersson@dhl.com eller 072 9937019.

Häng med oss bakom kulisserna, följ oss på Instagram. Eller kika närmare på DHL - vårt varumärke, DHL Freight  - globalt eller DHL Freight Sverige

 

Enligt EU-direktiv (2009/52/EG) måste vi som arbetsgivare kunna påvisa våra medarbetares rättighet att arbeta inom EU. Vid en anställning på DHL måste du därför kunna uppvisa din rätt att arbeta inom EU genom medborgarskap (exempelvis pass) eller i annat fall uppvisa ditt arbetstillstånd. Vi genomför bakgrundskontroller på alla våra slutkandidater.

DHL är marknadsledande inom logistikbranschen och är ”logistikbolaget för hela världen”. DHL erbjuder expertis inom internationell express-, flyg- och sjöfrakt, väg- och tågtransport, kontraktslogistik samt internationella brevtjänster. Med ett globalt nätverk som består av mer än 220 länder och territorier och med 520 000 medarbetare över hela världen erbjuds kunder högsta kvalitet kombinerat med god lokal kännedom. Allt för att på bästa sätt kunna tillgodose kundens behov av tjänster som täcker hela varuflödeskedjan. DHL tar sitt sociala ansvar genom att löpande arbeta med åtgärder för att minska klimatpåverkan och genom att bidra med katastrofhantering samt utbildning. DHL i Sverige har ca 4000 medarbetare och 65 kontor, terminaler och stationer runt om i Sverige. Våra kunder är viktiga för oss och varje kontakttillfälle som en kund har med DHL ska vara kopplad till en positiv känsla.