Digital After Sales Communication Coordinator till Samsung

Har du ett stort intresse för teknik och service? Trivs du i en roll med fokus på kommunikation och initiativtagande? Ta då chansen och sök till Samsungs nya roll som Digital After Sales Communication Coordinator. Varmt välkommen med din ansökan!

Om tjänsten
Samsung letar efter en Digital After Sales Communication Coordinator för att arbeta i kundtjänstens CX-team med fokus på att erbjuda en kundfokuserad support efter försäljning. Samsungs Digital Customer Experience Lead kommer att stödja dig i innehållsplaner och innehållsskapelser som tillhandahålls av deras Content Production Center.

Du kommer att arbeta nära dina kollegor över hela Norden för att dela erfarenheter och ämnen, samt undersökningsresultat och driva förbättringar när det gäller kommunikation.

Rollen som Digital After Sales Communication Coordinator är ny och kommer att utvecklas över tid, vilket innebär att du kommer att vara en del i att etablera sättet att arbeta och påverka ansvarsfördelningen. Du kommer till ett öppet team som fokuserar på att testa, analysera, lära och utveckla tillsammans. Teknik är kärnan i vad dem gör och de ser fram emot att välkomna en teknisk intresserad person till sitt team!

Tjänsten är ett konsultuppdrag på heltid med start omgående och är tänkt att pågå i två år. Du kommer att vara placerad hos Samsung i Kista.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak
- Kvalitetssäkra innehåll och göra eventuella justeringar
- Statistik och hantera lokala marknadsförfrågningar av innehållspublikationer och efter försäljningsundersökningar
- Publicera innehåll, inklusive QA
- Konsumentdialog - besvara kommentarer och frågor via de olika kanalerna
- Koordinering av tekniska frågor, delegera till Customer Support Center
- Anpassa din kommunikation utifrån mottagaren och skapa engagemang i de olika kanalerna

Vem är du?
- Har en akademisk utbildning inom marknad eller kommunikation
- Har tidigare arbetslivserfarenhet inom Social Media platforms
- Har grundläggande kunskap inom Photoshop
- Har utmärkta kunskaper i såväl svenska som engelska verbalt och i skrift
- Har ett genuint intresse för teknik
- Har en fundamental förståelse kring Digital Marknadsföring

För att lyckas i rollen är du kommunikativ, självgående och flexibel. Samsung söker efter en "people person" som har förmågan att anpassa budskap till mottagarna samtidigt som du har ett intresse inom teknik och håller dig uppdaterad om de senaste produkterna. Vidare trivs du i en flexibel roll där du inte räds för att ta initiativ.

Om verksamheten
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.

Tjänsten är ett konsultuppdrag på heltid med start omgående och är tänkt att pågå i två år. Du kommer att vara placerad hos Samsung i Kista. Varmt välkommen med din ansökan!