Digital produktspecialist – PostNord App, Solna

Vill du vara med och utveckla digitala lösningar med målsättningen att göra varje dag lite enklare för våra mottagare? Vill du sätta ditt avtryck i den digitala utvecklingen inom logistikbranschen?

Bli en del av vårt team
Just nu söker vi på Postnord Digital en driven digital produktspecialist till vårt app team.

Här kommer du att få möjlighet att arbeta med en av Sveriges mest populära appar och massor av användare. Som produktspecialist hos oss kommer du att ingå i PostNords digitala enhet som har som mål att leverera de bästa digitala tjänsterna för våra kunder. Då logistikbranschen växer och våra kunder ställer höga krav på flexibilitet och valmöjlighet, vill vi se till att utveckla de bästa lösningarna för att möta våra kunders behov. Du kan läsa mer om oss https://www.linkedin.com/showcase/postnord-digital).

Som produktspecialist kommer du att jobba nära produktägaren med målet att fortsätta utveckla vår populära app och vår tracking web. Målet är att ge våra kunder en så god mottagarupplevelse som möjligt när de får eller skickar försändelser med PostNord. Du kommer att ha en mycket viktig roll med att säkerställa att kundupplevelsen blir den absolut bästa för användaren. I ditt arbete kommer du att samarbeta med många olika professioner inom PostNord såsom produktägare för de fysiska produkterna, kundtjänst, utvecklingsteam och andra intressenter.

Våra digitala tjänster används idag i Sverige, Danmark, Norge och Finland och du kommer att samarbeta med stakeholders i alla länder.

Som produktspecialist kommer du vara delaktig i att ta fram nya funktioner, men även driva mindre egna uppdrag för underhåll av både appen och webben. Tillsammans med produktägare och andra intressenter och team kommer du att lösa kundproblem och kvalitetssäkra informationen i appen och på webben. Du kommer att ha en viktig roll i planering och prioritering av kommande funktioner och tjänster. I arbetet med att ta fram nya produkter och tjänster är en viktig del att få fram data om vad kunder gör i våra kanaler och vad för information de söker. I rollen som produktspecialist är det därför viktigt att ha en grundläggande förståelse för hur datadriven utveckling fungerar.

Du har vad som krävs
Vi söker dig som uppskattar att göra det lilla extra för våra användare. Rollen kommer att ha många kontaktytor inom PostNord. Det är därför viktigt att du har enkelt att samarbeta med människor i olika professioner, kulturer och med olika behov. Det är viktigt att du har ett eget driv att leverera tjänster för slutkund. Du behöver vara strukturerad och noggrann i ditt arbete och du behöver samtidigt klara av ett agilt arbetssätt. Det är viktigt att du är tekniskt kunnig för att använda våra digitala verktyg och ta fram data. Du behöver även ha en grundläggande förståelse för webb- och app analys. För att klara arbetet vill vi att du har.

- Arbetat i roller med fokus på kundupplevelse. Ex med. kundnöjdhet, kundtjänst, CX etc.
- Erfarenhet av samarbete med utvecklingsteam och förståelse för deras behov.
- Erfarenhet av webb/app analys, Ex Google Analytics, Kibana.
- Erfarenhet av agila arbetsmetoder och arbetssätt.
- God kommunikativ förmåga i svenska och engelska i både tal och skrift. Gärna ytterligare nordiska språk.

Har du tidigare arbetat med utveckling av digitala och/eller mobila tjänster är det mycket meriterande. Även erfarenhet av kvalitetssäkring av digitala lösningar samt kunskap inom Google Tag Manager eller AWS kommer komma väl till pass.

 Vi levererar
Människor med olika bakgrund arbetar hos oss. Du kommer därför vara en del av en arbetsplats med stor mångfald, vilket bidrar till bättre resultat för verksamheten. 

Ansök
Kontaktperson: Carin Ewald carin.ewald@postnord.com

För Fackliga kontaktpersoner se https://www.postnord.com/sv/karriar/kontakta-oss/facklig-kontakt/

Vi ser fram emot att höra från dig.