Digital Projektledare, Stockholm

Pensionsmyndighetens orange kuvert är med 8 miljoner mottagare ett av Sveriges största årliga utskick och i år var första året då vi skickade ut fler digitala kuvert än postala och detta är en utveckling som fortsätter starkt! Du kommer till Pensionsmyndigheten i en spännande tid där du får möjlighet att ta vid och vidareutveckla ett av Sveriges största utskick och samtidigt göra en viktig samhällsinsats genom att stärka konsumenterna till medvetna val i sina pensionsfrågor. I ditt arbete kommer du bland annat agera beställare och ägare för digitala-, verksamhets- och IT utvecklingsinitiativ.




Som Digital projektledare hos Pensionsmyndigheten ansvarar du för att utveckla myndighetens utskicksaktiviteter med tonvikt på de digitala kanalerna.

Pensionsmyndigheten arbetar kontinuerligt med att utveckla kundmötet i samtliga kanaler. Utifrån genomförda analyser, kundinsiktsarbete och tjänstedesign kommer du vara involverad i att driva och utveckla hur vi skapar kundkommunikation med hög relevans. Du kommer också att vara involverad i behovsdriven förflyttning av kund som sker med ett starkt inslag av agilt arbetssätt.

Det postala utskicket av orange kuvert är fortsatt en mycket viktig kanal och ett starkt varumärke som driver ”pensionssäsongen”, dvs den tid på året då orange kuvert skickas ut. Även det postala utskicket har en digital sida och här handlar det mycket om att skapa underlag genom att samverka med kollegor internt, såväl som med Försäkringskassan och vårt tryckeri som skapar utskicket. I detta flöde spelar förståelsen för verksamheten minst lika stor roll som de digitala delarna.

Vi ser en stor potential i de digitala brevlådorna och här kommer du tillsammans med våra kommunikations- och digitalstrateger ta fram nya sätt att nå ännu högre effekt och samverkan med våra andra kanaler. Inom kort kommer vi även påbörja arbete med marketing automation och även här blir din förmåga till samverkan och gemensam framdrift mycket viktig.

Du sätter effektmål och KPI:er och utifrån dessa tar du fram analyser och visualiserar insikter som det går att skapa verkstad av. Du följer utvecklingen inom området och säkerställer att vi arbetar på ett effektivt sätt och är ett bra bollplank för kollegorna kring digitala utskick. Du blir bland annat Pensionsmyndighetens kontaktperson och sakkunnig gällande digitala brevlådor och kontakten med dessa aktörer.


Utbildning och erfarenhet:
Vi söker dig som har:
- Relevant akademisk utbildning eller annan erfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig.
- Flerårig erfarenhet i närtid av att som senior projektledare leda och slutföra större digitala projekt med kommunikationsinslag i flera mediekanaler.
- Flerårig erfarenhet av att driva komplexa projekt eller insatser med flera externa parter och intressenter inom it-nära utveckling.
- Ansvarat för kartläggning av processer och kundflöden med både verksamhet och IT-Processer med såväl interna som externa samarbetsparter.
- Erfarenhet av att skapa erbjudanden som gör det attraktivt för kunderna att ta del av erbjudandet/kommunikationen oavsett kanal.
- Erfarenhet av kravställning gentemot externa parter.
- Ansvarat och genomfört större och komplexa offentliga upphandlingar (allt från kravanalys till avtalsskrivning och införande).
- Erfarenhet av att vara utförare till interna beställare i en större organisation.
- Goda kunskaper i svenska i både tal och skrift.
- Erfarenhet av att kommunicera och visualisera analyserade insikter till intressenter.

Meriterande är:
- Erfarenhet av driva uppdrag med större utskick till flera samtida kanaler.
- Goda kunskaper om produktionsprocessen gällande produktion och distribution av större digitala och postala utskick.
- Erfarenhet av arbete i en större organisation med en större kund-/medlemsbas eller en myndighet med många medborgarkontakter och stora personaliserade utskick med variabeldata.
- Erfarenhet av agilt arbete både i IT- och linjeverksamhet.
- Erfarenhet av arbete med CRM/Marketing automationssystem mot stora kundbaser.


Egenskaper:
Genom tydlighet, ett strukturerat arbetssätt och en god förmåga att planera, organisera och prioritera din egen och arbetsgruppens insats skapar du framdrift och trygghet i arbetsgruppen om var ni befinner er och vart ni är på väg. Denna struktur gör även att du kan driva parallella initiativ inom flera verksamhetsområden med olika beställare och intressenter.

Du baserar dina beslut på analys av fakta och uppföljning vilka är en central del av din projektledning. Vidare är du är prestigelös och duktig på att samarbeta med andra och att förankra och skapa engagemang i dina projekt. Du är inte främmande för att förvalta när det krävs, men din främsta drivkraft är utveckling där du kombinerar analys med kreativitet för att skapa verksamhet av de analyserade insikterna.

I urvalet lägger vi särskilt stor vikt vid dina personliga egenskaper och lämplighet för rollen.


Övrigt:
Pensionsmyndigheten ansvarar för den allmänna pensionen och informerar om hela pensionen. Vi är cirka 1600 medarbetare på åtta orter runt om i landet.

Kommunikationsavdelningen består av 34 medarbetare och ansvarar bland annat för den externa webben, informationskampanjer, informationsmöten, orange kuvertet press/PR och sociala medier. Avdelningen ansvarar även för myndighetens strategier när det gäller kanal, kommunikation och kund samt för arbetet med internkommunikation och intranätet. Avdelningen är uppdelad i två enheter och den här rollen ingår i enheten för extern kommunikation.

Under hösten övergår Pensionsmyndigheten till ett arbetssätt där det kommer finnas möjlighet att arbeta både på kontoret och på distans när verksamheten tillåter. Tjänsten är placerad i Stockholm, Södermalm. Resor i tjänsten kan förekomma.

Som anställd på Pensionsmyndigheten har du tjänstepension genom det statliga kollektivavtalet PA16. Du har även friskvårdsbidrag samt mellan 28 till 35 dagars semester.

Anställningen är en tillsvidareanställning på heltid. Vi tillämpar sex månaders provanställning. Under rekryteringsprocessen kan arbetsprover och arbetspsykologiska tester förekomma.


För mer information:
Pär Ahrling, enhetschef: 010-454 21 16

Fackliga representanter:
Anna-Karin Åhrman Cortelius, Saco: 010-454 39 14
Helena Blomkvist, ST: 010-454 28 53