Digital Utvecklingsledare för Ellevios kundweb

Vill du vara med och bidra till att ett hållbart samhälle blir verklighet? Vi utvecklar, underhåller och investerar i Sveriges elnät så att det finns trygg tillgång till el idag och i framtiden. Vi är stolta över vårt arbete och arbetar alla tillsammans för att Sverige inte bara ska lysa och fungera - utan för att det ska göra det på ett hållbart sätt.

Pålitlighet, engagemang och utveckling är ledstjärnor i vårt arbete och vi tror på en inkluderande kultur och eftersträvar mångfald i kompetens, kön och personligheter, eftersom vi ser olikheter som en tillgång. Under 2021 tog vi emot utmärkelsen för Sveriges mest attraktiva arbetsgivare genom Nyckeltalsinstitutet och vi har även blivit utnämnda till Karriärföretag 2021 och 2022. Nu söker vi dig som vill vara en del av vårt team Digitala Produkter och Tjänster som Digital Utvecklingsledare med produktägande för Ellevios kundweb. Teamet sitter i Stockholm och tillhör Kund och Marknad. 

Kund och Marknad (KM) ansvarar för våra kundrelationer, inklusive utvecklingen av kundupplevelsestrategin, hantering av kundtjänst till privat- och företagskunder samt hantering av mätare och insamling av mätarställningar. KM:s ansvarsområde omfattar även nät- och anslutningstjänster som initierats av kunder samt utveckling av digitala tjänster. Våra kundrelaterade processer utförs delvis internt och delvis på entreprenad av externa samarbetspartner.

Ellevio befinner sig på en spännande tillväxtresa där tillgången på säker och hållbar el är avgörande för en klimatsmart samhällsutveckling med elektrifiering av många branscher och verksamheter. I ett led att vidareutveckla sin affär och säkerställa att vi ligger i framkant vad gäller innovation har Ellevio valt att skapa en grupp för digitala produkter inom Kund och Marknad som har i uppdrag att driva digitaliseringen inom företaget.

 

Vad vi erbjuder dig som Digital Utvecklingsledare

Som Digital utvecklingsledare har du din hemvist i team Digitala Produkter och Tjänster och vi söker nu en person som i huvudsak kan ta rollen som Produktägare för Ellevios nya kundweb som ännu bara delvis är lanserad.

Arbetet spänner över flera delar av Ellevio och sker i samarbete med många olika funktioner såväl internt på Ellevio som externt med kunder och samarbetspartners. Du kommer att jobba tillsammans med vårt Web och App team, vårt Customer Experience team, med Kommunikation och flera delar inom både verksamhet och IT.

I rollen som Produktägare för Ellevios nya kundwebb ansvarar du för strategi och Roadmap för webbens utveckling såväl som för uppföljning och rapportering av kundnöjdhet, utveckling och kostnader. Du jobbar aktivt med att driva ökad användning av våra digitala tjänster och agerar beställare/beställarstöd åt verksamheten.

Du kommer in i ett spännande skede då vi nu är på gång att lansera en helt ny kundweb och samtidigt bygger upp en ny leveransorganisation för digitala tjänster. Du har därför goda möjligheter att sätta din egen prägel på kundwebben och påverka arbetssätt, rutiner och processer tillsammans med vårt Online Delivery Center.

Utöver detta kommer du att delta i arbetet med teamets övriga ansvarsområden som innefattar digitala verktyg som tex kundapp, RPA (Robotic Process automation) och digitala signaturer med mera. I teamets ansvar ingår även att koordinera Roadmaps för Kund och Marknads traditionella verksamhetsstödjande system.

Du kommer rapportera till vår chef för Digitala Produkter och Tjänster (Kund och Marknad)

 

Om dig

För att lyckas i rollen är du prestigelös, kommunikativ och visionär. Du är nyfiken och har en stark förmåga att samarbeta med olika typer av människor med olika kompentenser i en föränderlig miljö. Du tycker om att arbeta agilt och är väl bevandrad i olika agila metoder.

Vi söker dig som är strukturerad, ansvarsfull och tydlig. Ditt fokus ligger mer på lösningar än problem och du har en förmåga att motivera och engagera dina kollegor. Du är trygg i dig själv och du driver ditt arbete på ett självständigt och målfokuserat sätt. 

Du har ett visst tekniskt intresse och det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av produktägandeskap för web eller app. Vi ser också gärna att du tidigare arbetat med verksamhetsutveckling, digitalisering, webutveckling och/eller projektledning.

Vi ser gärna att du har införskaffat ovan erfarenheter under några år i en liknande roll eller tex som konsult och projektledare för digitala utvecklingsaktiviteter.

 

Delar du våra värderingar?

Om du, som vi drivs av att få vara med och skapa förutsättningar för en hållbar framtid är Ellevio rätt arbetsplats för dig är du välkommen med din ansökan snarast dock senast den 2022-06-06. Vi avser att tillsätta tjänsten så snart vi hittar en bra match.   

Kontakt och information

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Daniel Scherman på daniel.scherman@ellevio.se eller på tel. 073 333 75 75 alternativt vår rekryterare Pauline Karlsson på pauline.karlsson@ellevio.se eller på tel. 070 283 49 90.

Vi har gjort vårt val kring annonseringsalternativ för rekryteringsprocessen och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller andra säljare av rekryteringstjänster.

Vill du veta mer om oss?

Här kan du läsa mer om oss i korthet. Du hittar även här vår historia, bolagsstyrning och finansiell info.