Dispatcher

Om företaget


Ricoh Sverige AB är ett ledande företag inom dokument- och informationshantering samt kommunikationsteknologi. Bolaget erbjuder lösningar för kunders IT-miljöer med ett brett utbud av utrustning, mjukvaror, tjänster och konsultverksamhet. Ricoh Sverige är ett dotterbolag med cirka 200 medarbetare i den världsomspännande Ricoh-koncernen och finns representerat på närmare 40 orter i en nationell organisation med egna Center och Partner samt ett återförsäljarnät. Globalt har Ricoh-koncernen drygt 98 000 medarbetare i 200 länder, med hållbarhet som viktigt fokus. Mer om oss kan du läsa på www.ricoh.se

Om tjänsten

Som Dispatcher på Ricohs Dispatchavdelning fyller du en viktig och central funktion i vår verksamhet. Teamet utgörs av dig och tre kollegor som gemensamt ansvarar för att fördela inkomna serviceärenden till våra tekniker.

Du kommer bland annat att ansvara för:

- Planera och boka tekniker för reparationer, installationer eller annat arbete som ska utföras.
- Ta emot uppdrag från kundservice, säljare, kunder samt tekniker.
- Beställa reservdelar.
- Diverse administrativa uppgifter tex. uppdatera vårt affärssystem.
- Lägga ärenden i våra system, främst på svenska men även en del på engelska.

Vem är du?

- Vi tror att du gillar att ge service och har ett pedagogiskt sätt att hantera många olika typer av människor.
- Du gillar ett jobb där du har mycket kontakt med olika individer både internt och externt.
- Du har ett strukturerat, självständigt arbetssätt och är duktig på att prioritera och fatta beslut även i stressiga situationer.
- Ditt analytiska sätt visar sig i att du är duktig på att planera tidseffektivt och sätter alltid våra kunder i fokus.
- Goda datorkunskaper och har lätt för att lära dig nya system.
- Du har godkänd gymnasieutbildning.
- Goda kunskaper i svenska och engelska är ett krav (tal och skrift).
- Tidigare erfarenhet av dispatch- eller planeringssystem är starkt meriterande
- Du har något års arbetslivserfarenhet av arbetsuppgifter där man jobbar i ärendehanteringssystem, Office paketet samt mail och chatt.

Ricoh har kontor på flera platser i Sverige, den här tjänsten är placerad i Solna.

Tjänsten är en heltidstjänst, tillsvidare. 6 månaders provanställning tillämpas.

Ansökan
Vi arbetar med ett löpande urval varför tjänsten kan komma att tillsättas före ansökningstidens slut så ansök redan idag om du är intresserad!

Vi skapar lösningar för effektiva och hållbara arbetsplatser!

Allt arbete vi gör på Ricoh vilar på våra fem filosofier Team Work, Customer Centric, Innovation, Winning Spirit och Etik & Integritet. Vi tycker det är viktigt att ta hand om varandra och att ta hand om vår jord! Resultatet av vårt arbete är ett innovativt bolag som arbetar hårt för att minska miljöpåverkan och att vara en aktiv del i samhället genom olika CSR-projekt.

För dig som vill utvecklas finns alla möjligheter, såväl nationellt som internationellt! Kompetensutveckling är en naturlig del i vardagen då du ständigt utbyter idéer och erfarenheter med dina kollegor, självklart har du också tillgång till utbildningar via Ricoh Academy.

Ricoh Sverige AB är ett ledande företag inom dokument- och informationshantering samt kommunikationsteknologi. Bolaget erbjuder lösningar för kunders IT-miljöer med ett brett utbud av utrustning, mjukvaror, tjänster och konsultverksamhet. Ricoh Sverige är ett dotterbolag med cirka 200 medarbetare i den världsomspännande Ricoh-koncernen. Den totala försäljningen i Sverige uppgår till cirka 1 000 miljoner kronor (2018). Globalt har Ricoh-koncernen drygt 98 000 medarbetare i 200 länder, med hållbarhet som viktigt fokus. Mer om oss kan du läsa på www.ricoh.se.