Dispatcher

Ricoh Sverige AB är ett ledande företag inom dokument- och informationshantering samt kommunikationsteknologi. Bolaget erbjuder lösningar för kunders IT-miljöer med ett brett utbud av utrustning, mjukvaror, tjänster och konsultverksamhet. Ricoh Sverige är ett dotterbolag med cirka 200 medarbetare i den världsomspännande Ricoh-koncernen och finns representerat på närmare 40 orter i en nationell organisation med egna Center och Partner samt ett återförsäljarnät. Globalt har Ricoh-koncernen drygt 98 000 medarbetare i 200 länder, med hållbarhet som viktigt fokus. Mer om oss kan du läsa på www.ricoh.se
Om tjänsten
Dispatch avdelningen på Ricoh fyller en viktig och central funktion i vår verksamhet. Teamet utgörs av dig och tre kollegor som gemensamt ansvarar för att fördela inkomna serviceärenden till våra tekniker.
Du kommer bland annat att ansvara för:
· Planera och boka tekniker för reparationer, installationer eller annat arbete som ska utföras.
· Ta emot uppdrag från kundservice, säljare, kunder samt tekniker.
· Beställa reservdelar.
· Diverse administrativa uppgifter tex. uppdatera vårt affärssystem.
· Lägga ärenden i våra system, främst på svenska men även en del på engelska.

Vem är du?
· Vi tror att du gillar att ge service och har ett pedagogiskt sätt att hantera många olika typer av människor.
· Du gillar ett jobb där du har mycket kontakt med olika individer både internt och externt.
· Du har ett strukturerat, självständigt arbetssätt och är duktig på att prioritera och fatta beslut även i stressiga situationer.
· Ditt analytiska sätt visar sig i att du är duktig på att planera tidseffektivt och sätter alltid våra kunder i fokus.
· Goda datorkunskaper och har lätt för att lära dig nya system.
· Du har godkänd gymnasieutbildning.
· Goda kunskaper i svenska och engelska är ett krav (tal och skrift).
· Tidigare erfarenhet av dispatch eller planeringssystem är starkt meriterande
· Du har något års arbetslivserfarenhet av arbetsuppgifter där man jobbar i ärendehanteringssystem, Office paketet samt mail och chatt.


Tjänsten är en heltidstjänst, tillsvidare. 6 månaders provanställning tillämpas.
Ansökan
Vi arbetar med ett löpande urval varför tjänsten kan komma att tillsättas före ansökningstidens slut så ansök redan idag om du är intresserad!