Dispatcher, heltid

Academic Work är bemannings- och rekryteringsföretaget för studenter och unga akademiker.Vi är idag Sveriges största arbetsgivare för studenter och har ungefär 1 700 konsulter ute på uppdrag varje månad.Vi erbjuder extra-, deltid- och heltidsjobb inom de flesta områden och branscher.Information om uppdraget: Academic Work söker nu för kunds räkning en dispatcher som kommer att jobba med ärendehantering i samband med ett större projekt.Du kommer även att leda en supportgrupp.Kundföretaget är ledande inom IT och kommunikation på ett internationellt plan. Vår kund är just nu inne i ett projekt där de ansvarar över ett omfattande IP-telefonprojekt runt om i Skåne.Dispatchern kommer att fungera som en mycket viktig funktion i projektet och stort ansvar kommer att ligga på den här personen.Projektet vi söker personal till innefattar bl a: - Ansvar för ärendehanteringssystemet i helhet - Se till att enskilda ärenden tas om hand - Leda och se till att supporten fungerar - Uppföljning & kvalitetssäkring - Följa upp eskaleringar och hålla i rutiner kring dessa Under projektet finns chanser till att bli överrekryterad.Krav på person: För att vara rätt person till den här tjänsten ska du trivas med att fungera som spindeln i nätet, vara strukturerad men också social och mån om att samarbeta.Du ska även vara duktig på att snabbt sätta sig in problem och kunna hitta lösningar.Erfarenhet krävs från kundservice, servicedesk eller liknade.Erfarenhet från vårdsektorn är mycket meriterande.Vi tror att du har: - en teknisk utbildning och eller IT-utbildning - mycket bra kunskaper i engelska och gärna danska språket.- god PC- och IT kunskap Du kommer inledningsvis att samarbeta med den nuvarande dispatchern för att på sikt få din egen supportgrupp att ansvara över. Vänligen bifoga CV och personligt brev till din intresseanmälan nedan om du känner att det här jobbet är du.Då vi jobbar med löpande urval ser vi gärna din ansökan snarast.