Dispatcher, heltid, Malmö

Academic Work är Sveriges största bemannings- och rekryteringsföretag för studenter och unga akademiker.Vi erbjuder extrajobb, heltidsjobb och rekryteringar inom de flesta områden och branscher.Vår mission är att skapa möjlighet för studenter att få arbetslivserfarenhet vid sidan av sina studier samt hjälpa dem till ett fast jobb.Varje månad har vi ca 2200 konsulter ute på olika uppdrag.Internt på våra kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping jobbar cirka 130 heltidsanställda.Välkommen till framtiden!Academic Work söker nu för kunds räkning en dispatcher som kommer att jobba med ärendehantering i samband med ett större projekt.Du kommer att leda en supportgrupp samt se till att allt fungerar.Kundföretaget är ledande inom IT och kommunikation på ett internationellt plan. Vår kund är just nu inne i ett projekt där de ansvarar för ett omfattande IP-telefonprojekt runt om i Skåne.Dispatchern kommer att fungera som en mycket viktig funktion i projektet och stort ansvar kommer att ligga på den här personen.Projektet vi söker personal till innefattar bl a: - Ansvar för ärendehanteringssystemet i helhet - Se till att enskilda ärenden tas om hand - Leda och se till att supporten fungerar - Uppföljning & kvalitetssäkring - Följa upp eskaleringar och hålla i rutiner kring dessa För att vara rätt person till den här tjänsten ska du trivas med att fungera som spindeln i nätet, vara strukturerad men också social och mån om att samarbeta.Du ska även vara duktig på att snabbt sätta sig in problem och kunna hitta lösningar.Erfarenhet krävs från kundservice, servicedesk eller liknade.Erfarenhet från vårdsektorn är mycket meriterande.Vi tror att du har: - en teknisk utbildning och eller IT-utbildning - mycket bra kunskaper i engelska och gärna danska språket.- god PC- och IT kunskap Du kommer inledningsvis att samarbeta med den nuvarande dispatchern för att på sikt få din egen supportgrupp att ansvara över.Lön: individuell lönesättning Start: januari Omfattning: Heltid Glöm inte att registrera och uppdatera din profil i vår databas då detta ökar dina chanser.Då vi jobbar med löpande urval ser vi gärna din ansökan snarast.HM9706â