Dramaten söker sektionschef för kundservice och publikmöte

Dramaten söker sektionschef för kundservice och publikmöte
Vill du hjälpa oss att nå ut till en bredare publik som representerar hela vårt samhälle med alla variationer som det innebär? Vill du arbeta för att göra Dramaten till hela Sveriges teater? Vill du hjälpa oss bli ännu bättre på att nå nya publikgrupper och att förstärka mötet med Dramaten för både publik, medarbetare och besökare? Välkommen att söka tjänsten som sektionschef för kundservice och publikmöte hos oss på Dramatens kommunikationsavdelning.

Om rollen
Dramaten är Sveriges nationalscen för teater. Vårt mål är att så många som möjligt ska känna sig välkomna hit till oss, vilja upptäcka teater, se våra föreställningar och möta människorna som arbetar här. På Dramatens kommunikationsavdelning bidrar du till att ta fram kommunikation som når in till både befintliga och nya publikgrupper och som stärker Dramatens varumärke som både nationell och internationell scen. På avdelningen är det kraften i våra olika kompetenser, erfarenheter och personligheter som gör att vi skapar de bästa resultaten, når våra mål och mår bra tillsammans på vägen dit.

Som chef för den nybildade sektionen ”kundservice och publikmöte” ansvarar du för att utveckla Dramaten som fysisk mötesplats för både befintliga och nya publikgrupper, för service och bemötande i kundservice och av besökare till Dramatens reception. Ett helt centralt ansvarsområde kommer att vara att utveckla strategi och genomförande av plan för både lojalitetsbyggande och uppsökande publikarbete. Du kommer ha budget- och personalansvar för sex medarbetare och ingå i avdelningens sälj- och marknadsledning.

Vem söker vi?
Vi söker dig som har en eftergymnasial utbildning inom relevant område samt minst fem års dokumenterat framgångsrik erfarenhet av uppsökande publikarbete, service och värdskap i scenkonstbranschen. Du är en naturlig ledare, med erfarenhet av att antingen som chef eller som projektledare i komplexa projekt, leda utveckling och förändring mot önskade resultat.

Att jobba med digitala verktyg, kommunikation, mat och dryck och andra upplevelser i samband med besöket är för dig självklara medel för att förstärka och förbättra mötet med publiken. Det är meriterande men inte ett krav att du har erfarenhet operativt arbete i biljettsystem och CRM verktyg, på Dramaten arbetar vi med Tessitura och Wordfly.

Som person bygger du lätt goda relationer, samarbetar väl med andra och har den kreativa och lösningsorienterade personlighet som krävs för att bidra till starka leveranser. Du är en trygg ledare  med god ordning och reda, har ett flexibelt arbetssätt och är bra på att ta egna initiativ. Att kunna växla mellan strategiska frågor och att själv genomföra konkret produktion är naturligt för dig. Du har självklart ett stort intresse för scenkonst, har alltid publiken i fokus och är helt enkelt ett proffs på att sätta kunden och publiken i fokus på ett sätt som uppnår teaterns övergripande mål.

Intresserad?
Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering vid Dramaten i centrala Stockholm med tillträde så snart som möjligt. Dramaten är medlem i branschorganisationen Svensk Scenkonst, vi tillämpar provanställning och har kollektivavtal. Du kommer att rapportera till marknads- och kommunikationschefen.

Varmt välkommen med din ansökan!
Urval sker löpande så sök redan idag, dock senast den 5 mars.Frågor om tjänsten besvaras av marknads- och kommunikationschef Malin Forkman på 070-372 62 22 eller malin.forkman@dramaten.se