Drift ansvarig

Kort beskrivning av roll:
Vara ansvarig för driften av den konferensverksamheten och leda personalen. Samt att ge en professionell och effektiv service High Court gäster och kunder.

Kvalifikationer, erfarenhet, kompetens för kunskap:
Ha en positiv serviceminded inställning till alla gäster och medarbetare
Måste ha förmåga att leda, multi-task, fatta snabba beslut i en omväxlande/hektisk miljö
Jobba till HC standard och se till att detta efterföljs.
Utmärkt förmåga att organisera och planera framåt
Ha en god arbetsetik
Gärna ha tidigare erfarenhet av en liknande roll
Ha erfarenheter av att vara Hovmästare

Färdigheter:
Flexibelt arbetssätt

Egenskaper:
Detalj fokuserad
Målmedveten
Företagsam
Disciplinerad
Serviceminded
Problem lösning
God tidsplanering av arbetsuppgifter

Huvudsakligt ansvar av denna roll:
Ge professionell service till High Court gäster, kunder och medarbetare. Se till att HC policy upprätthålls

Huvudsakliga uppgifter:

Ansvar för att samordna High Courts internt och externa leverantörer och säkerställa kommunikation så att kundens behov konsekvent uppfylls och servicenivå upprätthålls.

Operativt ansvarig för driften i konferensen, säkerställa leverans av exceptionell gästservice från varje område (dvs personal, lokaler, omgivning, mat).

Försäkra att det finns tillräckligt resurser inför varje event

Schemaläggning , planera, schemalägga personal och hjälpa till med rekrytering.

Att tillsammans med konferensansvarig sätta upp avdelnings mål för sig själv och laget.

Ansvarig för att utveckla team/personalens kompetens och kunskap genom utbildning.

Säkerställa snabb lösning vid kundklagomål.

Kontinuerligt jobba, för att hålla ner kostnader utan att kompromissa på kvalitén och leverans av tjänster och service gentemot kund.

Rapporter personalens löner till ekonomiavdelning för att säkerställa att korrekt löner utbetalas

Se till att alla Miljö & Hälsa arbetsmetoder efterföljs.

Se till att stödja de HC kärnvärden; klassiskt, modernt, exklusivt, upplevelse