Driftledare Customer Experience, IKEA Umeå

VEM ÄR DU?
Vill du utveckla ditt ledarskap tillsammans med IKEA och brinner du för att utveckla och motivera andra? Nu söker vi tre nya driftledare till Customer Experience som innefattar kombi med logistik.
LEDA - Du ska vara bekväm att leda, inspirera och coacha personer i din omgivning. Tidigare ledarskapserfarenheter är meriterande. Du är ödmjuk men har inte heller problem med att peka med hela handen är situationen kräver det. Du vågar ta konflikter som uppstår och ger pedagogisk feedback och tar emot feedback på ett professionellt sätt.
UTVECKLA – står dig varmt om hjärtat. “Förnya och förbättra” driver dig i ditt arbete och för att lyckas med en förändring krävs det att du vågar göra fel och brinner för att hitta alternativa arbetssätt och lösningar.
KUNDMÖTET I CENTRUM – IKEA är till för dom många människorna därmed ska du vara en fena på kundmötet. Ingen kund är den andra lik och det krävs att man är öppen och lösningsorienterad samt anpassar sin service efter kundens behov, allt för att överträffa kundens förväntningar.
AMBITIÖS I DIN NATUR – med en inre vilja och drivkraft kan en komma väldigt långt och vi ser gärna att du som söker tjänsten vill vara med och bidra till din och IKEAs utveckling framöver.


EN DAG I DITT LIV MED OSS
Customer Experience ansvarar över att förse den bästa möjliga kundupplevelsen i varuhuset. Inom denna funktion, som vi på IKEA kallar för CX, ingår flera olika avdelningar som vi roterar mellan.
Som Driftledare på CX kommer du, tillsammans med andra Driftledare, ansvara för den dagliga driften på funktionen. Tillsammans ansvarar ni för varuhusets kassalinje, kassaredovisning, kundservice, välkomnande av kunder och omhändertagandet av våra minsta kunder i leklandet Småland.
Uppdraget som Driftledare på CX är att planera, utvärdera och leda den dagliga driften. Du säkerställer att våra medarbetare är på rätt ställe vid rätt tidpunkt för att kunna möta våra kunder på bästa möjliga sätt. Du kommer vara länken mellan CX och resterande funktioner i varuhuset och tillsammans arbetar ni för att skapa den bästa möjliga köpupplevelsen där våra kunder både kommer och går med ett leende på läpparna.
Detta är även en kombitjänst där du kommer att ha några timmar i veckan mot vår Logistikavdelning. Här arbetar du med varupåfyllnad för att våra kunder ska mötas av välfyllda hyllor med våra produkter!


ANSÖK NU
Denna annons avser tre tillsvidaretjänster med ett kontraktsmått på 80%. Tjänsten innefattar båda dag, kväll och helgpass.
Sista ansökningsdagen är den 28 april och tillträdesdag så snart som möjligt enligt överrenskommelse.
Har du frågor om tjänsten kontakta rekryterande chef Frida Lindgren, Frida.Lindgren2@ingka.ikea.com.
För frågor gällande rekryteringsprocessen så är du välkommen att kontakta Sofia Westermark, Sofia.Westermark@ingka.ikea.com.
Vi tillämpar bakgrundskontroller för att starka barns och ungas skydd. Om du går vidare i rekryteringsprocessen och blir erbjuden en tjänst hos oss, så kommer vi att be dig beställa ett utdrag ur belastningsregistret gällande “Arbete med barn i annan verksamhet än skola och barnomsorg 442.14”.
Välkommen med din ansökan!