Driftledare i teknisk kundtjänst

Kretslopp och vatten är till för göteborgarna. Vi ansvarar för att några av Göteborgs viktigaste samhällstjänster fungerar, alla dygnets timmar, hela året runt. Genom arbetet med avfall, vatten och avlopp bidrar Kretslopp och vatten till att skapa ett kretsloppssamhälle och göra det lättare för göteborgarna att leva hållbart. Vår vision är "Vi gör det lätt att leva hållbart" och vårt jobb är viktigt på riktigt.
Idag växer Göteborg som aldrig förr. Vi arbetar med att säkra dricksvattenförsörjningen till den växande staden genom att bland annat bygga och underhålla staden under marken där vi har ett långsiktigt och hållbart perspektiv på minst 100 år framåt i tiden. Vi arbetar även med att se till att det avfall som staden genererar samlas in och behandlas på rätt sätt. Vi påverkar och planerar för byggandet av ett Göteborg som ska klara morgondagens klimatutmaningar. Exempel på detta är vårt arbete med hanteringen av skyfall och dagvatten men även arbetet med att påverka göteborgarens medvetenhet och beteende kring avfall.
Vi är en taxefinansierad förvaltning med stor fackkunskap med cirka 500 anställda. Inom organisationen har vi kompetens för att lösa vårt uppdrag - både när vi planerar och utför arbetet. Under våren 2020 har vi flyttat in i nybyggda lokaler vid Alelyckans vattenverk. Här kommer vi vidareutveckla staden för framtiden och våra samarbeten med andra aktörer under många år framöver.
Delar du vår vision och vill veta mer om oss? Besök gärna vår hemsida www.goteborg.se/kretsloppochvatten och följ oss på Facebook eller Linkedin.

ARBETSUPPGIFTER
Som driftledare kommer du att jobba i Kretslopp och vattens driftcentral tillsammans med dina fyra kollegor. Arbetet innebär driftövervakning och teknisk kundtjänst för privatpersoner, företag och internt inom förvaltningen. Rollen kräver att du är lösningsorienterad och att du har förmågan att ha flera pågående uppdrag samtidigt och klarar av att bli avbruten i ditt arbete.

De huvudsakliga arbetsuppgifterna innebär att:
• övervaka ledningsnätet via våra driftdatorer
• via telefon och mail svara på frågor, ta emot felanmälningar och larm
• ta reda på och analysera information samt fatta beslut om lämplig åtgärd
• vid behov boka ut tekniker för åtgärd
• planera driftavstängningar tillsammans med våra tekniker och driftplanering
• uppdatera information till allmänheten på vår hemsida, via sms och i andra informationskanaler
• dokumentera information i våra system

Du arbetar med telefon och dator som dina huvudsakliga arbetsverktyg och använder dagligen dokumentationssystem och kartprogram. Vidare ser vi gärna att du vill vara delaktig i att utveckla arbetet i Driftcentralen. Tjänsten är säkerhetsklassad nivå 2 och förutsätter godkänd registerkontroll från Säpo och svenskt medborgarskap.

KVALIFIKATIONER
För att lyckas och trivas i rollen tror vi att du är en serviceinriktad person som trivs med att arbeta med telefon och dator som verktyg. Vi söker dig som har minst en gymnasieexamen inom teknik, med fördel även en eftergymnasial yrkesutbildning alternativt annan utbildning och kunskap som kan bedömas likvärdigt. Det är meriterande om du har dokumenterad erfarenhet från teknisk kundtjänst eller drift- och underhåll inom VA-anläggning.

Du är en serviceinriktad person som trivs med mycket kundkontakt och har en god förmåga att kommunicera i både tal och skrift. Du har ett tekniskt intresse och är bra på att ta reda på information, analysera denna och fatta beslut om åtgärd. Det krävs att du är noggrann och har struktur i ditt arbete då du kommer ha många pågående uppdrag samtidigt. Vidare är du lösningsorienterad och ser möjligheter.

För tjänsten krävs B-körkort och god svenska och engelska i tal och skrift. Vidare ser vi att du har mycket god systemvana. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Provanställning tillämpas.

I denna rekrytering tar vi hjälp av rekrytering- och bemanningsföretaget Randstad. Du kommer därmed att länkas till deras sida för ansökan.