Driftledare Information till MTR:s driftledningscentral för Pendeltåget och

Med oss på MTR gör du skillnad varje dag året om. För våra resenärer och för samhället omkring oss. Vi är nära sextusen lokförare, tågvärdar, tågtekniker och trafikinformatörer som tillsammans möjliggör människors vardag och äventyr. Hämta, lämna, hinna i tid, resor till farmor, konserter, upplevelser.

För att kunna leverera en utmärkt service och trafikinformation söker vi nu fler Driftledare Information till vår driftledningscentral för Pendeltåget och Mälartåg. Vi söker dig som vill bidra till att våra resenärer ska få relevant och snabb information om sin resa vid varje tillfälle och i synnerhet i situationer när det uppstår störningar i trafiken.


ARBETSUPPGIFTER
De huvudsakliga arbetsuppgifterna består i att bevaka trafiksituationen och trafikinformera vid uppkomna störningar och/eller händelser i trafiken. Vid en trafikstörning intensifieras arbetet samtidigt som kraven ökar på att leverera information. I det skedet har du mycket kontakt med driftledare för trafiken och personalen i driftledningscentralen samt med Trafikverket. Ditt ansvar är att publicera information till såväl medarbetare som resenärer snabbt och med hög kvalitet och leda den totala trafikinformationsinsatsen. Inom några minuter efter att vi har fått kännedom om en störning ska information vara publicerad till medarbetarna och resenärerna och innehålla orsak, konsekvens, alternativ och prognos.

När du inte arbetar operativt arbetar du självständigt med både utvecklingsarbete samt andra administrativt uppgifter. Det kan exempelvis handla om att förvalta och uppdatera delar av trafikinformationssystem och befintliga arbetsprocesser, hantera synpunkter från resenärer eller att förbereda informationsaktiviteter vid planerade avstängningar.

Som Driftledare Information arbetar du skift och har både helg- och nattjänstgöring. Under vissa arbetspass arbetar du tillsammans med en kollega i samma funktion och under vissa är du ensam ansvarig för trafikinformationen.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som:
• Minst har ett par års arbetslivserfarenhet från transportbranschen och/ eller ha arbetat i en mer supporterande roll där kommunikation/information varit en viktig faktor
• Skriver felfritt på svenska och har lätt att utrycka dig i tal och skrift
• Har goda IT-kunskaper med vana att hantera olika typer av system

Det är meriterande om du har:
• Utbildning eller arbetslivserfarenhet inom trafikinformation/kommunikation
• Erfarenhet av projektledning och/eller utvecklingsarbete
• Har arbetat i en funktion där kontakt med Trafikverket ingått

För att lyckas i denna tjänst behöver du:
• Alltid ha resenären i fokus/ vara serviceinriktad
• Vara stresstålig och kunna hantera komplexa situationer under press
• Vara initiativrik och kunna bidra till att ständigt utveckla vårt arbetssätt
• Ha god samarbetsförmåga
• Vara noggrann

ÖVRIGT
Både tillsvidareanställning och visstidsanställning kan komma att bli aktuellt i denna rekrytering. Teamet du kommer till består idag av ett antal Driftledare Information samt Trafikinformationsspecialister och präglas av stark gemenskap och en härlig stämning där alla med omsorg om varandra arbetar tillsammans mot våra mål. Vidare präglas arbetet av mycket omväxling och möjlighet att lära sig nya saker och utvecklas i rollen.
Vi är ett stort bolag vilket ger dig ett brett nätverk och möjligheter att utvecklas. Som anställd hos MTR Pendeltågen erbjuds du en rad förmåner så som SL-årskort, Ticket Rikskort, Friskvårdsbidrag samt rabatter hos flertalet träningsanläggningar och företag inom friskvård.

Välkommen med din ansökan i form av ett CV och personligt brev. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Sandra Tonn, Chef Trafikinformation, via sandra.tonn@mtr.se eller på telefon 072 980 37 38. Ansökan sker via vår hemsida, vi har inte möjlighet att ta emot ansökningar via e-post.

Urval och intervjuer sker löpande och sista dag för ansökan är den 15 december. Som ett led i rekryteringen använder vi oss av personlighets- och lämplighetstester.
Varmt välkommen med din ansökan!