Driftledare Kund- och stationsservice på vikariat till SJ Stockholmståg

Om SJ Stockholmstågs TrafikledningDen operativa verksamheten på SJ Stockholmstågs Trafikledning är tillgänglig hela trafikdygnet för att säkerställa en hög kvalité och ett gott kundomhändertagande i pendeltrafiken. Vår strävan är att är ha en kundfokuserad trafikledning som säkerställer effektiv resursstyrning av fordon, personal, stationer och trafikinformation. Inom Trafikledningen finns fyra funktionsområden, varav Kund- ochstationsservice är ett. SJ Stockholmstågs Trafikledning ansvarar för operativ arbetsledning för personal som tjänstgör ombord på våra tågoch på våra stationer, att korrekt trafikinformation alltid finns samt styr våra operativa resurser ute i verksamheten.
Din kommande roll Som driftledare säkrar du bemanning och styrning av stationspersonal som arbetar på våra 50 stationer i det operativa läget i syfte att uppnå en säker, punktlig och effektiv produktion. Driftledarna hanterar också operativ styrning av vårt Operativa Trafik Stöd (OTS). OTS är verksamma ute i pendeltågsmiljön och är stöd till kunder och personal och aktiveras vid händelser i trafiken.
Andra huvudsakliga arbetsuppgifter:
Aktivera personalomhändertagandefunktion vid olika hot eller våld. Agera larmmottagare vid överfall mot operativ personal. Agera utrymningsledare vid exempelvis brand för medarbetare inom SJP. Hantera sjuk- och friskanmälningar. Hantera vakanser. Säkra rampservice- och ledsagningresurs vid behov. Stötta operativ personal med enklare teknisk support.
Förväntningar på den vi sökerFör att lyckas i rollen ser vi att du är en person som har en stor samarbetsförmåga och en god kommunikativ förmåga. Du har ett engagemang och du drivs av att bidra till verksamhetens utveckling och att tänka nytt. Du ska kunna hantera stress och ha en förmåga att prioritera när förutsättningarna förändras.
I övrigt krävs att du har:
Minst treårigt gymnasium eller motsvarade utbildning Högskoleexamen inom relevant område är meriterande
Mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift
God IT-vana
Meriterande med erfarenhet av driftledande arbete eller annan arbetsledande roll
Meriterande med erfarenhet av järnvägsdrift/bransch
Meriterande med erfarenhet av personalintensiv verksamhet


Ansökan och information
Urval sker löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt. I processen kommer vi genomföra en bakgrundskontroll.Då tjänsten är placerad i säkerhetsklass enligt säkerhetsskyddslagen innebär detta att det innan anställning kommer att genomföras en säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen av dig som kandidat. Godkänd säkerhetsprövning äri så fall en förutsättning för anställning.
Vi är en drog-och alkoholfri arbetsplats där det förekommer slumpmässiga kontroller.
Vad är SJ Stockholmståg AB?
SJ Stockholmståg (SJP) är ett dotterbolag till SJ AB och har sedan den 3 mars 2024 ett totalansvar för pendeltågen; trafik, underhåll och service. Pendeltågstrafiken är en viktig pulsåder för många boende i Stockholmsregionen. En vanlig tisdag reser över 340 000 personer med pendeltågen i Stockholm och när staden växer är det vårt ansvar att erbjuda möjligheten att resa på ett hållbart sätt.
Tillsammans med våra drygt 1 800 medarbetare arbetar vi i ett nära samarbete med Trafikförvaltningen (SL) för att skapa en trygg, stabil och pålitlig pendeltågstrafik för våra medarbetare och resenärer.