Driftledare till Customer Experience (30,75h/v), IKEA Jönköping

Vill du starta en ny karriär i höst? Har du länge känt att du skulle vilja axla rollen som ledare men inte hittat möjligheten ännu?
På Customer Experience, eller CX som vi kallar det, ser vi till att skapa bästa möjliga kundupplevelse i varuhuset. Inom denna funktion ingår flera olika avdelningar. Vi bemannar Kassalinjen, Entré, Kundservice och Småland (leklandet för våra minsta kunder!). I rollen som driftledare hos oss finns du behjälplig för hela funktionen. Du är driftledare ca två arbetspass i veckan och övrig tid är du medarbetare på någon av våra avdelningar.
För att trivas i den här rollen behöver du trivas med att ge och ta ansvar. Du behöver vara trygg med att fatta egna beslut och testa nya saker utan rädsla för att göra fel. Det här gör dig till en utmärkt problemlösare som hela tiden hittar nya vägar framåt och utvecklar vår verksamhet. Du inspirerar och coachar dina kollegor genom att förgå med gott exempel. Självklart motiveras du av att skapa en kundupplevelse i världsklass!
Vi ser det som meriterande om du har tidigare erfarenhet från arbete med kundmöte. Vi tror att du som söker har, eller har haft, någon form av ansvarsområde. Kanske som driftledare, lagkapten eller ansvarig för en specifik arbetsuppgift eller projekt.
Det viktigaste för oss är inte vad som står på ditt CV. Det viktigaste är vem du är som person och att du har viljan att utvecklas tillsammans med oss. Resten kan du lära dig.
EN DAG I DITT LIV MED OSS
När du har ett arbetspass som driftledare så är du ansvarig för den dagliga driften på Customer Experience. Med våra värderingar i ryggen fattar du beslut som gynnar den dagliga verksamheten, dina kollegor och därmed våra kunder. Du agerar hela tiden för att förenkla kundens köpupplevelse. Det innebär att du stöttar dina kollegor när och där det behövs. Det kan handla om allt ifrån stöd i kundärenden och korrigeringar till teknisk support och coachning.
Du förmedlar instruktioner, kunskap och motivation till medarbetarna och är alltid tillgänglig för att handskas med uppkomna problem. Du ser till att funktionen har fungerande utrustning och är påfylld med material. Som driftledare ansvarar du även för dagsschemat.
Visste du att vi jobbar aktivt med succession på IKEA? Det innebär att vi identifierar potential hos våra medarbetare och uppmuntrar dem till att utvecklas. Till den här tjänsten söker vi dig som vill börja som driftledare men fortsätta utvecklas mot andra ledarroller.
FRÅGOR OCH SUPPORT? LÅT OSS KNYTA KONTAKT!
Tjänsten är en tillsvidareanställning på 30,75 timmar i veckan. Vi tillämpar 6 månaders provanställning. Lön enligt avtal med ett ansvarstillägg. Arbetspassen är förlagda dag- och kvällstid samt varannan helg. Eftersom varupåfyllnad ingår i rollen så varierar arbetstiden mellan 06.00-20.00.
Ansök genom rekryteringssystemet genom att bifoga dina ansökningshandlingar och svara på ett antal frågor som är viktiga för oss i urvalet. Om du går vidare i rekryteringsprocessen kommer du få möjligheten att genomföra en videopresentation. Det är ett verktyg vi använder oss av för att ge fler kandidater möjligheten att presentera sig för oss.
Har du frågor om tjänsten? Tveka inte att kontakta rekryterande chef Elisabeth Stopar, elisabeth.stopar@ingka.ikea.com
För frågor om rekryteringsprocessen, varmt välkommen att kontakta rekryteringsansvarig Emma Helmin, emma.helmin@ingka.ikea.com
Vi ser fram emot din ansökan senast 28 september!