Driftledare till televäxeln, reception och kundtjänst Region Östergötland

ISS Facility Services är ett av Sveriges och Nordens största tjänsteföretag med 9 000 medarbetare i Sverige och 34 000 medarbetare i Norden. Svensk omsättning är cirka 4,7 miljarder SEK och kommer från ett flertal tjänsteområden som bland annat facility management, mat & dryck, teknik- & energitjänster, städtjänster och kontorstjänster. Integrated Facility Services, IFS, är ISS unika leveransmodell där flera tjänster samordnas och levereras med egen personal. ISS Facility Services AB ingår i ISS A/S som är noterat på Köpenhamnsbörsen. Koncernen har cirka 500 000 anställda och verksamhet i mer än 75 länder. www.se.issworld.com

Vem söker vi?

Som Driftledare kommer du ansvara för att bl.a. leda och fördela arbetet, schemalägga och personalplanera inom den egna avdelningen i nära samarbete med din lokala ledningsgrupp innehållande; ansvarig Platschef, IT samordnare samt Teamledare för receptionerna och därmed säkerställa en fullgod serviceleverans till vår kund; Region Östergötland. Du har ett coachande förhållningssätt med medarbetarens egen utveckling i fokus och är beredd att rycka in i driften när det behövs. Därför är växel-, kundtjänst- och receptionsarbete något du brinner för i grunden.

Driftledaren har ett ledaransvar medan personalansvaret ligger hos Platschefen. Tillsammans med personalgruppen driver ni leveransen mot kund i enlighet med ISS värderingar, kundavtalet och verksamhetens behov av utveckling. Du har uteslutande fokus på den dagliga operativa ledningen och uppföljning medan Platschefen fokuserar strategiskt. Tillsammans stöttar ni varandra i ert dagliga arbete och till din hjälp har du starkt stöd inom HR, lön, ekonomi och IT.

Vi söker dig som har ett genuint intresse för service och människor. Som person är du handlingskraftig, flexibel och serviceinriktad. Du har lätt för att se helheten i verksamheten och att skapa engagemang och delaktighet bland dina kollegor. Din sociala förmåga är stor där du är öppen, lyhörd, tydlig och har en mycket god samarbetsförmåga. Du är drivande och kommunikativ och trivs med att jobba i ett högt tempo. Då våra tjänster utförs i sjukhusmiljö ställer vi stor vikt vid säkerhet, patientsekretess och en god psykosocial arbetsmiljö.

Krav för tjänsten:

• Branscherfarenhet och/eller erfarenhet från växel och/eller kundtjänstnära tjänster
• Dokumenterad erfarenhet av arbetsledning/personalplanering
• Goda IT-kunskaper och erfarenhet av teknik inom växel och kundtjänst
• God svenska och engelska i tal och skrift, tredje språk meriterande
• Körkort och tillgång till bil då resor i tjänsten förekommer
• Minst gymnasieutbildning, meriterande med ekonomisk inriktning
• Erfarenhet av coaching och det coachande samtalet är meriterande
• Tidigare erfarenhet av arbete inom offentligt upphandlade avtal ses som meriterande


Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Då vår arbetsplats skall spegla samhället i sin helhet respekterar vi och ger den bästa servicen oavsett etnisk eller religiös tillhörighet, ålder, kön eller sexuell läggning.

Vad vi erbjuder:

Vi erbjuder en varierande och spännande roll där ditt arbete kommer vara avgörande för ISS framgång på kontraktet och i att hjälpa vår kund att nå sina mål inom tillgänglighet och service.

ISS har stort fokus på karriärutveckling genom regelbundna utvecklingssamtal och utvecklingsplan som följs upp. På sikt kan det finnas utvecklingsmöjligheter till större ansvar och andra positioner internt, både om du vill utvecklas i din ledarroll eller som specialist. Driftledaren är för uppdraget naturlig ersättare för Platschefen och del av dess successionsordning.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid hos ISS, med placering i hos kunds faciliteter i Linköping. ISS tillämpar 6 månaders provanställning.

Intervjuer sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan ansökningstidens slut.

Tillträde: Snarast

Har du frågor kring tjänsten vänligen kontakta rekryterande Platschef: Tom Gustafsson; 0734-36 52 26, tom.gustafsson@se.issworld.com

Facklig företrädare Unionen: Helena Mijatov, 0709-10 36 10, helena.mijatov@regionostergotland.se

Innan anställning sker kommer en ekonomisk bakgrundskontroll att utföras samt utdrag ur belastningsregistret att begäras. Vi kommer därför kräva uppvisande av utdrag från belastningsregistret i rekryteringsprocessens slutskede.

Välkommen med din ansökan samt CV!