Drifttekniker/Operations Analyst till AddPro i Malmö

I rollen som drifttekniker/Operations Analyst hos AddPro spelar du en viktig roll för våra kunder där du verkar för att upprätthålla och utveckla driften i våra kunders IT-miljöer. Tillsammans med kompetenta kollegor i vårt Operations Control Center (OCC) hanterar du incidenter och larm i den dagliga driften samt är delaktig i förändringshantering och planerade insatser såsom server- och systemunderhåll. Dina externa kontakter är oftast representanter från kundernas egna IT-team. Vi törs lova att din utveckling definitivt kommer att ta fart då du arbetar med en stor del av AddPros system och lösningar.   



Om du redan jobbade hos oss skulle tre dagar kunna se ut så här:   

Idag börjar du passet med den vanliga överlämningen från föregående skift. Du är alltid extra uppmärksam under de här minuterna då du vet att du kan få mycket värdefull information om vad som kan bli dagens utmaningar. Du sätter dig framför skärmarna med en nybryggd kopp kaffe och startar din arbetsdag. Direkt dyker det upp ett larm från en av AddPro's kunder, övervakningen har tappat kontakten med en brandvägg i San Diego. Du vet att det kan vara kritiskt för den här kunden och börjar direkt en initial undersökning. Efter ett par avstämningar bestämmer du dig för att kontakta kundens IT-ansvariga för att se kontrollera hur situationen upplevs på plats. Dagpassen är ett av de mest hektiska passen då det ofta dyker upp larm eller incidenter som är tidskritiska, något som du verkligen uppskattar med rollen. Du vet att just din kompetens kan vara avgörande för resultatet och det gäller att vara uppmärksam och kunna hantera många bollar i luften samtidigt.   

I natt ska du jobba tillsammans med din favoritkollega. Ni jobbar bra tillsammans och får även ett stort socialt utbyte av varandra, mer ofta än sällan diskuterar ni utmaningar och framgångar i olika datorspel eller det senaste träningspasset. Nattpassen är (oftast) något lugnare och du gillar variationen mellan de olika skiften. Nattetid har ni möjlighet att jobba mycket mer proaktivt och det är då många av underhållsarbetena sker, såsom serveruppdateringar och uppsättning av nya system. Men precis som dagtid gäller det att ha koll på skärmarna! När som helst kan ett nytt larm komma in och då är det ofta en kamp mot klockan.   

Imorgon vet du att det kommer kännas riktigt kul att parkera cykeln utanför kontoret. Du har haft ett par lediga dagar tack vare skiftens uppdelning och har hunnit både träffa vänner och sova ut ordentligt. Du har dessutom en av dina utbildningsdagar inplanerade. En del av arbetet går ut på att ständigt utveckla sin kompetens inom olika områden, rollen kräver en bred kunskap och det är av högsta vikt att ni ständigt är uppdaterade. Eftersom du är nyfiken på Microsoft Azure har din chef hjälpt dig att planera in utbildningar i detta ämne.

Om oss och dig   

En av AddPros främsta styrkor är att vi finns tillgängliga för kunderna dygnet runt med professionell support. Som Operations Analyst ingår du i ett team som arbetar treskift 24/7 och du har flexibiliteten att arbeta under olika tider på dygnet enligt ett fem veckors rullande schema med gott om tid för återhämtning. För att kommunicera väl med våra kunder behöver du tala och skriva svenska och engelska obehindrat. 

Det här tror vi om dig:   

- Du har ett stort intresse för teknik och nätverk - men behöver absolut inte kunna allt från dag 1 
- Du får gärna ha erfarenhet från arbete med servrar, nätverksutrustning, backup, databas & virtualisering - men det spelar mindre roll om den erfarenheten kommer från tidigare arbeten eller genom laboreringar med olika hemmaautomationslösningar. Det finns goda möjligheter att lära sig på plats.
- Du trivs i en ansvarsfull roll och behåller ditt lugn även under stressade situationer 
- Du trivs i team där samarbete är en stor del av vardagen 
- Som Operations Analyst kommer du i kontakt med system som Windows Server, Linux, Active Directory, Exchange, PowerShell, HyperV, VMware, Citrix, brandväggar med mera. 




The AddPro Way   

AddPro stärker våra kunders konkurrenskraft genom att utveckla, utmana och digitalisera kundens verksamhet. Och kunderna älskar oss; de bedömer oss som marknadsledande inom verksamhetsnära IT*! Våra kunder är medelstora till stora företag och statliga förvaltningar som har höga krav på kompetens och support. Hos oss lever vi ”The AddPro Way” och brinner för innovation och förändring. Lagandan är stark och prestigelös där vi är hängivna att hjälpa varandra framåt. Oavsett uppgift i bolaget strävar vi alltid efter att bli bättre på det vi gör och möjligheten att påverka genom egna idéer och initiativ är stor. Du njuter av stor frihet och ansvar hos AddPro där vi vill underlätta för dig att lyckas såväl på jobbet som i privatlivet. Dessutom vill vi ha roligt under tiden - vi gör det med passion eller inte alls!  

AddPro är ledande på att skapa operativa, taktiska och strategiska värden hos våra kunder enligt Radars stora leverantörskvalitetsgranskning 2021! :D   

Är du vår nya kollega?   

Varmt välkommen med din ansökan. Är du nyfiken på tjänsten och har frågor? Kontakta då rekryterare Johanna Hedqvist, johanna.hedqvist@addpro.se eller skriv din fråga i chatten här bredvid. Alla ansökningar och kontakter behandlas konfidentiellt. Sista ansökningsdag är 2022-10-21 och vi kontaktar kandidater löpande så vi hoppas att du ansöker till tjänsten så snart du kan.