Driven kollega till kundservice via telefon

Starka tillsammans - Bli en av oss

Som en av Nordens främsta inom betallösningar kan vi erbjuda en stimulerande och kreativ arbetsmiljö. Vi är öppna för nya idéer och arbetssätt, samtidigt som vi alltid strävar efter att göra det enkelt och lätt för våra kunder.

Hos oss kan du utveckla din kompetens tillsammans med engagerade ledare och kollegor. Vill du utmanas i din yrkesroll och arbeta i en stark gemenskap där vi tar hand om varandra, samtidigt som vi visar varandra uppskattning, är vi rätt arbetsplats för dig. Läs mer om oss på career.payexgroup.com (https://career.payexgroup.com/).



Customer Operations uppdrag är att leverera PayEx tjänster till våra kunder - från påskrivet avtal till betald faktura. Vi ansvarar för att hantera administrativa uppgifter, besvarar samtal, mejl och för konversationer i sociala medier med våra kunder och deras kunder.

Inom Customer Operations slår vårt hjärta extra för kunden och vi strävar efter att tillhandahålla den bästa servicen i våra möten. Om du tycker om att ge service, har förmåga att se kundens behov, är lösningsorienterad samt gillar att samarbeta - Då är du rätt för oss!

Teamet Credit Accounts huvudsakliga uppdrag är kundservice för ärenden som inkommer via telefonsamtal och mejl, både på svenska och engelska. Många frågor handlar om slutkundens fakturor, olika betalningslösningar och hur våra tjänster fungerar i vardagen.

Vi letar efter dig som: Älskar att jobba med starkt kundfokus, telefonen som främsta arbetsverktyg och kan identifiera dig med våra värderingar; Öppen, enkel och omtänksam.

Några av dina arbetsuppgifter består i att;

- Hantera inkommande ärenden enligt uppsatta rutiner och riktlinjer framförallt via telefon och mejl.
- Specifikt hantera administrativa arbetsuppgifter för betalningsprocessen så som placering av betalningar och faktureringsprocesser.
- Aktivt bidra till att utveckla och förbättra våra processer och verktyg på avdelningen.
- Initiera och driva förbättringsarbete.


Vi letar efter dig som:

- Har ett driv och vill fortsätta utvecklas långsiktigt genom att vara en del av PayEx
- Har god initiativ- och genomförandeförmåga
- Har god analytisk förmåga och förståelse för komplexa sammanhang
- Har god kommunikationsförmåga och hanterar svenska och engelska i både tal och skrift
- Har god förståelse för kundnära arbete med service och ärendehantering


Vi tror även att det är bra om du har:

- Tidigare erfarenhet av liknande arbetsuppgifter inom exempelvis kundservice med telefon och dator som främsta arbetsverktyg



Vill du bli vår nya kollega? Skicka din ansökan redan idag!

Tjänsten är på heltid, tills vidare, med start enligt överenskommelse. Placeringsort: Visby

Sista ansökningsdag är 2021-11-03. Ansökningarna behandlas konfidentiellt. Urval och intervjuer sker löpande. Tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vid frågor gällande tjänsten kontakta Team Manager Kim Lundin, kim.lundin@payex.com eller 0498-20 78 30

Finansförbundet: Heidi Larsson +46 498-20 97 58
SACO: Sofia Enekvist +46 498 20 77 84

Vi har redan valt våra rekryteringskanaler och undanber oss därför kontakt från externa rekryteringsfirmor och annonsförsäljare.

PayEx är en av Nordens främsta leverantörer av kompletta betallösningar och består av två affärsområden: PayEx Ledger and Factoring och Swedbank Pay.

PayEx Ledger & Factoring är namnet på vårt erbjudande för tjänster inom rating och billing, faktura- och reskontrahantering, inkasso, kredithantering och finansiering. 

Vi drivs av innovationskraft och vår strävan efter att hjälpa människor, företag och samhällen att växa. Idag är vi ett av de ledande företagen inom betallösningar med verksamhet i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Något som inte hade varit möjligt utan våra engagerade och kompetenta medarbetare! Vår verksamhet genomsyras av våra värderingar - Öppen, Enkel och Omtänksam i allt vi gör.

Välkommen att kontakta oss om du vill veta mer.