Driven kundservicemedarbetare till Tjeders!

Vi söker en kundservicemedarbetare till Tjeders i Malmköping för att stärka teamet och säkerställa högsta möjliga service till kunder. I denna roll kommer du att vara en viktig länk mellan företaget och kunder, och vara ansvarig för att hantera deras förfrågningar och behov på ett effektivt och professionellt sätt. Här erbjuds du möjligheten att utveckla arbetsätt och sätta din egna prägel!

OM TJÄNSTEN
I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer du arbeta operativt med kunder och ta emot samtal och mail gällande produkter. Det är av stor vikt att vara tillmötesgående och skapa värde för kunden. De ärenden som inkommer kopplar du vidare till ansvariga internt till exempelvis marknad eller den tekniska supporten.

För att trivas i rollen besitter du ett driv och en vilja att förbättras. Dina tankar och kunskap värdesätts och du kommer ha en central del i att förbättra arbetssätt och rutiner. Genom att ta initiativ på aktiviteter kommer du tillsammans med kollegorna utveckla rollen.

Tjeders är ett familjärt företag på en spännande resa och är idag en IT-partner med spetskompetens inom tjänsteleveranser av larm och kommunikationslösningar till företag, kommuner och regioner. Kärnvärderna som genomsyrar organisationen är ; Kvalité – Innovation – Medmänsklighet; skall vara ledande i allt vi gör. Vilket visar sig tydligt att medarbetarna är i högt fokus och prioriteras. Du kommer att utgå ifrån kontoret i Malmköping, där jobbar även ekonomi, innesäljare, produktionen, andra supportfunktioner och ledningsgruppen.

Du erbjuds
- En roll med mandat att påverka och omsätta dina idéer i praktiken.
- Möjlighet att arbeta i en dynamisk miljö med engagerade och erfarna kollegor
- En arbetsplats med fokus på medarbetarnas hälsa, säkerhet och välbefinnande

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Ta emot samtal och mail från kunder och tekniker.
* Administration i form av orderläggning, uppdatera kontaktuppgifter och registrera nya kunder.
* Driva förbättringsprojekt och ta fram nya arbetsätt.


VI SÖKER DIG SOM
- Har god vana av att bemöta kunder och ge service.
- Goda kunskaper i officepaketet.
- Kan driva förbättringsarbete och vill ta initiativ.
- Kan tala och skriva obehindrat på svenska och engelska då båda språken förekommer i ditt dagliga arbete.

Det är meriterande om du har
- Arbetat i ett ärendehanteringssytem, exempelvis Super Office.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Kommunikativ
- Serviceinriktad
- Problemlösande
- Resultatinriktad

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Tjeders har varit verksamma sedan 1942 och är idag en IT-partner med spetskompetens inom tjänsteleveranser av larm och kommunikationslösningar till företag, kommuner och regioner. Huvudkontoret ligger i Malmköping som även du kommer att jobba ifrån.

Tjeders är unika i sin uppbyggnad då företaget är helt personalägt genom stiftelse efter att det testamenterades av grundarna till personalen. Allt vi gör ska genomsyras av vårt kvalitéts och miljötänk; där ett hållbart företagande med en långsiktighet i utveckling är kärnan i verksamheten.

Läs mer om Tjeders och deras verksamhet HÄR!