Driven Servicedeskmedarbetare med stor förståelse för kundhantering

Just nu söker vi Service Desk-agent för omgående uppdrag ute hos kund.

Joblink har lång erfarenhet av rekrytering och bemanning av kvalificerade tjänster, och en lång rad goda referenser. Vi är ett lite mindre företag och betydligt mer personliga i vårt arbetssätt. Det ska vara enkelt och trevligt för både kandidater och företag att jobba med oss, samtidigt som vi garanterar högsta kvalitet genom hela processen. Vi agerar främst i Öresundsregionen, men även utanför detta område om det behövs för specifika önskemål.

Arbetsuppgifter::

Som Service Desk-agent arbetar du med att ge support till användare via telefon och mail. Service desken utgörs av en kombinerad 1st och 2nd Line, där ambitionen är att kunna lösa ärenden redan vid första kontakt. För att kunna briljera i rollen som Service Desk-agent är det viktigt att du kan hålla ett högt tempo, utan att förlora kvalitén i ditt arbete. Administrativa uppgifter så som dokumentation är naturliga inslag i det dagliga arbetet.

Vi erbjuder!:

Omfattning: Heltid, t.o.m. augusti

Placering: Malmö

Uppdraget ingår i vår bemanningsverksamhet, vilket innebär att du kommer att vara anställd av Joblink AB och arbeta ute hos uppdragsgivaren.

Vi söker dig som...:

- Drivs av en vilja att utvecklas! Oavsett vad du tar dig för så ser du möjligheten till att lära mer och bli ännu bättre. Denna möjlighet till utveckling gör dig ännu mer motiverad i ditt arbete.

- Är lyhörd! Du har förmågan att lyssna och förstå kundens problematik. Du kan dessutom använda denna lyhördhet för att anpassa din hjälp efter den specifika kunden. Oavsett vilken nivå av IT-förståelse kunden har, är du flexibel och skräddarsyr samtalet efter den specifika kunden.

- Värdesätter god service! Kanske är du den som vänner och släkt vänder sig till när datorn eller mobilen strular, lika mycket på grund av din kompetens som ditt prestigelösa sätt. Du är tillmötesgående i ditt arbete, och ser ett värde i att vara hjälpsam.

- Är uthållig! Att arbeta i en Service Desk innebär ett högt tempo, där du måste klara av att ge varje enskild kund god service samtidigt som man som grupp arbetar för att hålla SLA-nivåer. Vi söker därför dig som kan arbeta med uthållighet och som genomsyras av ett professionellt lugn.


- Är noggrann ut i fingerspetsarna! För att en Service Desk skall fungera effektivt och att varje kund skall få bästa möjliga service, är det mer än viktigt att följa rutiner, dokumentera och vårda varje ärende. Du är dessutom noggrann i din dialog med kunden, och släpper aldrig ett ärende innan mål.

I övrigt så är det meriterande om du har någon form av utbildning inom IT. Även erfarenhet av att arbeta i en Service Desk är mycket meriterande för uppdraget. Det är viktigt att du har en gedigen datorvana, och har goda kunskaper inom grundläggande Windowsanvändning och Konfigurering. Om du har kunskaper i Ärendehantering, Felsökning, Citrix, Exchange samt Kommunikation/Nätverk TCP/IP, DNS, DHCP samt AD, är detta ett stort plus.

Ansökan::

Vänta inte med din ansökan. Besök vår hemsida och skicka in din CV redan i dag. Vi jobbar med löpande urval! Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta disa.borjesson@joblink.se alt 0766-775336.