Driven Supporttekniker

Drivs du av ständig utveckling och vill lära dig mer om IT? Har du ett stort intresse för service och kundbemötande? Då är det dig vi söker!

Vi söker nu fler supporttekniker till vår konsultverksamhet i Stockholm. I ditt arbete kommer du att arbeta som konsult uthyrd till våra kunder för att hanterar support och ansvara för ärendehantering, felsökning och kommunikation. Du kommer vara en av Total Resurs ambassadörer ut mot våra kunder vilket ställer krav på att du utöver teknisk kompetens även har ett stort intresse för den sociala kontakten.

Du kommer att arbeta i first och/eller second line. Du hjälper användarna med deras IT-relaterade problem via telefon, e-mail och fjärrstyrning. Dina arbetsuppgifter innefattar att prioritera, analysera samt avhjälpa kunders upplevda problem. Du ansvarar även för att eskalera problem samt att dessa följs upp mot kund.

Din profil
Vi söker dig med stort driv och som har minst sex månanders relevant erfarenhet av att arbeta med IT-support. Du är van vid att arbeta med ärendehanteringssystem och mot uppsatta mål. Vi ser att du har grundläggande kunskaper inom Windows XP/7, MS Office 2007/2010 samt viss erfarenhet av att arbeta i Active Directory och med TCP/IP. Som person är du flexibel, social och serviceinriktad. Du kan förklara IT för personer på olika kunskapsnivåer. Du behöver kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.

Vi erbjuder dig
Total Resurs befinner sig i en expansiv och rolig fas och söker nu fler duktiga och drivna konsulter. Våra medarbetare är vår viktigaste tillgång och vi vill att det ska märkas. Vi vill ta dig från IT-generalist till IT- specialist, hos oss kan du göra hela resan. Som anställd hos oss erbjuds du en tydlig och utmanande kompetensutvecklingsplan, som vi tillsammas sätter upp utifrån dina mål och visioner. Förutom utbildningar, seminarier och certifieringar har du som anställd också möjlighet att ansöka till ett mentorskapsprogram, Total-trainee. Vi är ett av de bolag som faktiskt investerar i vår personal. Vårt humana arbetsklimat och fokus på balans mellan arbetsliv och privatliv gör att vi dessutom har roligt på jobbet.

Total Resurs är en leverantör av konsult- och rekryteringstjänster inom IT, där erfarenhet och hög kompetens är lika viktigt som äkta engagemang och hjärta. Total Resurs ingår i Total-koncernen som grundades 2011 med säte i Stockholm. Vi är idag ca 60 medarbetare, varav 35 konsulter. Vi vill vara skickligare, närmare och ge mer. Bakom Total Resurs står erfarna entreprenörer och några av marknadens främsta konsulter och medarbetare. Många av oss har mer än 25-års erfarenhet av avancerad IT-integration, kommunikation och rekrytering. Vi bygger det företag vi själva alltid velat arbeta i och som kunder och leverantörer vill arbeta med. Vår ambition att vara den bästa helhetsleverantören av IT.


För eventuella frågor gällande tjänsten vänligen kontakta:
Jemina Asp, Konsultchef
073 -522 70 81

För att söka tjänsten skicka ditt CV till:
jobb@totalresurs.se

Urval och intervjuer sker löpande. Vi ser fram emot din ansökan!