Driven verksamhetsutvecklare till Utvecklingsstödsenheten

Pensionsmyndigheten ansvarar för den allmänna pensionen och informerar om hela pensionen.

Varje år betalar vi ut cirka 388 miljarder kronor till 2,3 miljoner pensionärer, genomför cirka 900 000 fondbyten och skickar ut 7,9 miljoner orange kuvert. Vi har ca 25 miljoner digitala kundkontakter per år. Vi är cirka 1800 medarbetare på åtta orter, från Luleå i norr till Halmstad i söder.

Vi gör pensioner enklare!

Vi arbetar med visionen att göra pensioner enklare och för att göra det behöver vi arbeta kundcentrerat. För oss betyder det att designa lösningar ur insikter om kundens behov, med utgångspunkt från vårt samhällsuppdrag och de möjligheter som teknik ger. Myndigheten är mitt i en agil transformation och vi har höga ambitioner att jobba designdrivet från strategi till genomförande. Vi växlar upp och behöver bli fler som vill vara med och stärka vår designförmåga och bidra i arbetet att skapa tjänster i världsklass för våra pensionssparare och pensionärer.

Om du trivs i en föränderlig miljö med stora möjligheter att påverka utformningen av metoder och arbetssätt, med höga förväntningar på självledarskap och i en starkt värderingsdriven organisation, kan det här vara den möjlighet du väntat på.

Produktionsavdelningen ansvarar dels för att driva myndighetens operativa verksamhet med kundkontakter, handläggning och utbetalning, dels förvaltning och utveckling av de pensioner och förmåner som ligger inom Pensionsmyndighetens uppdrag. Häri ingår bland annat att koordinera myndighetens strategiska verksamhetsutveckling och att arbeta med konkretisering och genomförande av olika kundcentrerade utvecklingsinitiativ. Avdelningen ansvarar också för utveckling av myndighetens produkter.

Du kommer att arbeta i en grupp som tillhör enheten Utvecklingsstöd som bland annat ansvarar för att stötta avdelningen med verksamhetsutvecklingsprocess och metod, både taktiskt och operativt. Vårt uppdrag är att tillse att avdelningen har en verksamhetsprocess som vilar på system-, designtänkande och agila principer, samt att utgå från kundbehov och -beteende. Vi ska säkerställa att avdelningen är goda kravställare i myndighetens IT-utveckling, strategiskt, taktiskt och operativt. I gruppen finns idag bl.a. verksamhetsutvecklare, tjänstedesign/CX och produktspecialister.

Arbetsbeskrivning
Vi söker nu ytterligare en verksamhetsutvecklare som vill vara med och förstärka vår förmåga att utveckla vår verksamhet. 

Du som verksamhetsutvecklare kommer driva och stödja verksamhetsutveckling som bidrar till förverkligandet av Pensionsmyndighetens uppdrag och långsiktiga mål. Du förväntas kunna göra kvalificerade utredningar av komplex systemövergripande karaktär. Du ska uppmärksamma utvecklingsbehov och på uppdrag omsätta dessa i konkreta utvecklingsaktiviteter.

I rollen ingår omvärldsbevakning och analys, verksamhetsutveckling och att medverka i utveckling av kunskap och lärande. Du kommer rapportera direkt till enhetens enhetschef.

Arbetet bedrivs både självständigt och i tvärfunktionella team, beroende på uppdragens karaktär. I arbetet ingår att ta fram koncept för både analoga och digitala tjänster, regelförändringar, rutiner och processer.

Utbildning och Erfarenhet
För att lyckas i rollen ska du ha erfarenhet att leda arbete med regeringsuppdrag, skriva rapporter till regeringen och hantera remisser. Du förväntas kunna analysera och utarbeta förslag på förändringar utifrån en systemsyn, med en förståelse för hur olika delar av ett system påverkar varandra och hur förändringar i en del kan påverka hela systemet.

Rollen kräver att du tar initiativ och ansvar, bygger relationer inom och utom myndigheten, förstår och analyserar sammansatta frågor snabbt och effektivt. Du är van att utforma skriftliga beslutsunderlag samt kan omsätta kunskap från andra områden till de frågor som området ansvarar för. Du ska ha erfarenhet av att leda och driva olika arbetsuppgifter, självständigt eller i team.

Rollen kräver också att du

- Har erfarenhet av att uppmärksamma utvecklingsbehov och på uppdrag omsätta dessa i konkreta utvecklingsaktiviteter.
- Har erfarenhet av framtagande och genomförande av utbildningsaktiviteter.
- Har erfarenhet av att ta fram koncept för regelförändringar, rutiner och processer.
- Har relevant akademisk examen.
- Har flytande kunskaper i svenska i likväl tal och skrift.

Egenskaper 
Vi söker dig som tycker att det är stimulerande med komplexa frågor och trivs med att både jobba självständigt och vara del i ett samspelande lag. Då rollen innefattar att driva förändringar i både praktiska arbetssätt och kulturella angreppssätt behöver du vara trygg i dig själv, kunna förmedla en tydlig vision och kunna leda förändringar med hjälp av öppenhet och stort engagemang. 

Du är en bra kommunikatör och har förmågan att målgruppsanpassa idéer och koncept, är analytisk och har förmågan att växla mellan detaljer och helhetsperspektiv. Är kreativ och tänker nytt. Du får en hög grad av frihet och vi förväntar oss att du tar ansvar och är självgående. Du bygger nätverk, tar initiativ och har ett lösningsorienterat förhållningssätt. 

Du är intresserad av att på djupet förstå behov och processer och att omvandla behov till nytta för kunder och verksamhet. Du får energi av att hitta och införa förbättringar och nya innovativa arbetssätt.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och lämplighet för rollen.

Övrigt 
Placeringsort är något av Pensionsmyndighetens kontor i Stockholm, Luleå, Söderhamn, Gävle, Karlstad, Växjö, Visby eller Halmstad. Arbetet kan innebära resor till våra kontor ute i hela landet.

Arbetspsykologiska tester eller färdighetstester kan komma att ingå som en del av rekryteringsprocessen. Vi tillämpar sex månaders provanställning.

Som del av ansökningsprocessen kan bilder och beskrivningar av referensprojekt komma att efterfrågas.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Har du skyddade personuppgifter kontakta rekryterande chef som hjälper dig med din ansökan.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till annonskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför ytterligare kontakt med media-/annonsförsäljare, rekryteringssajter och liknande.