Drivna och engagerade kundrådgivare

Kundägda Folksam erbjuder många karriärmöjligheter i ett ansvarstagande företag. Vi är i dag cirka 3 900 medarbetare och är störst på försäkring i Sverige. Nästan varannan svensk är försäkrad hos oss och vi är en av Sveriges största kapitalförvaltare.

Vi söker nu en tillsvidare anställd kundrådgivare och ett vikariat på ca 1 år  som genom behovsbaserad försäljning förstår hur våra kunder tänker när de försäkrar allt de bryr sig om.

Kundservice ingår i Affärsområde Privat och Försäljning som framför allt ansvarar för att anskaffa, utveckla och behålla lönsamma privatkunder genom en effektiv kundutvecklingsprocess. Inom affärsområdet jobbar i dag cirka 1 150 medarbetare över hela landet. På vårt kontor i Västerås arbetar cirka 50personer, varav 13 kundrådgivare.

Vad du kan förvänta dig
Som kundrådgivare kan du förvänta dig ett varierande arbete där du via telefon ger service och säljer försäkringar till våra inringande kunder. I kundmötet kartlägger du kundens behov och anpassar erbjudandet efter det. Genom ett personligt, ansvarstagande och engagerat bemötande skapar du förutsättningar för merförsäljning av sakförsäkringar och tjänstepensioner samt vidareförmedling av liv- och sparandeprodukter.

Vi arbetar med tydligt uppsatta mål och du har en betydelsefull roll i Folksams säljorganisation. Du jobbar med en egen säljbudget och kan påverka din lön genom att leverera goda försäljningsresultat. Med Folksams varumärke och produkter i ryggen har du bra möjligheter att lyckas i jobbet. Du är också en viktig del i vår ständiga utveckling av kundservice och rollen som kundrådgivare.

Klicka på den här länken så kan du läsa en intervju med Louise som jobbar som kundrådgivare hos oss.

Vad vi förväntar oss
Vi söker dig som tidigare har arbetat med behovsbaserad försäljning med goda försäljningsresultat. För att nå Folksams affärsmål förväntar vi oss att du gillar att sätta upp höga mål i kombination med att du snabbt bygger förtroende. Du är van att göra korrekta bedömningar i kundmötet och du trivs med att arbeta i ett team. Då en arbetsdag i rollen som kundrådgivare innehåller mycket varierande arbetsuppgifter och nya kundkontakter förväntar vi oss också att du har lätt att anpassa dig till och ser möjligheter i förändring. För att skapa och bibehålla goda relationer med våra kunder ställer vi samtidigt höga krav på noggrannhet och kvalitet.

Du har avslutad gymnasieutbildning och det är meriterande om du har en eftergymnasial utbildning som är relevant för jobbet. Vidare uttrycker du dig väl på svenska i tal och skrift och vi ser gärna att du har goda kunskaper i något ytterligare språk i tal och skrift.

Mer information och ansökan
Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Christopher Grimnell, gruppchef, 0708-31 69 59 eller Christina Westdahl, försäljningschef, 0708-31 68 50.

Fackliga representanter: Akademikerföreningen Ann-Louise Andersson, 0708-31 61 44, HKF Mikael Täll 0761-26 22 04 och FTF Lotta Andersson 0708-31 58 53

Välkommen att skicka in din ansökan med CV och personligt brev redan idag, men senast 3 juli 2015. Vi tar emot din ansökan via vårt rekryteringssystem.


Folksam erbjuder försäkringar och pensionssparande som skapar trygghet och gillas av många. Vi ägs av våra kunder och vår vision är att de ska känna sig trygga i en hållbar värld. Därför arbetar vi för att kunderna ska vara rätt försäkrade men också förebyggande med trafiksäkerhetsforskning, aktivt miljöarbete och ansvarsfullt ägande. Vi finns över hela landet och tillsammans med våra dotterbolag erbjuder vi en bredd av tjänster som inte många andra har.