Drivs du av att skapa kundnöjdhet?

Cupola är rikstäckande och ledande inom det systematiska brandskyddsarbetet och täcker in alla områden inom segmentet. Cupola erbjuder allt från brandlarm, rökluckor, brandskyddsdokumentation, installation utbildningar, och service av brandskydd m.m. Vi gör offentliga och företagsmiljöer rätt förberedda för brand, utrymning och oförutsedda händelser med hjälp av skräddarsydda, kompletta lösningar.
Vi söker en medarbetare till vår relativt nya marknad- och säljsupportavdelning. Är du van att utgå ifrån kundens perspektiv? Är sälj och service samma sak för dig? Anser du att sälj och marknadsavdelningar bör arbeta tillsammans och mot gemensamma mål? Då är vi nyfikna på dig! I den här rollen blir du vårt viktiga ansikte utåt då du huvudsakligen kommer att prata med våra kunder via telefon och mejl. Internt blir du lite av ”spindeln i nätet”.
Cupola befinner sig mitt i en tillväxt- och förändringsresa så det är ett måste att du trivs med att vara en del av ett företag som är i rörelse. Vårt mål är inte att bli störst utan att bli bäst. Då behöver vi människor som vill bidra och göra skillnad. Vi är ett härligt gäng med högt i tak!
Om tjänsten:
Du förväntas ge professionell service till både befintliga och framtida kunder för att öka kundnöjdhet.
Som Marknad- och Säljsupport kommer dina dagliga arbetsuppgifter att innebära bland annat:
· Ansvar för att svara och hantera inkommande kundärenden på telefon via vår växel
· Registrera order och följa orderprocessen
· Svara och följa upp mejl från kunder
· Hantera avvikelser på kundärenden
· Bidra i framtagandet och skapandet av marknadsaktiviteter
· Bidra till utveckling av våra interna processer med fokus på kundupplevelse, effektivitet och lönsamhet
Kunskaper och egenskaper nödvändiga för att trivas och passa i rollen:
Du har en relevant gymnasie- eller högskoleutbildning samt 3–5 års erfarenhet av kundservice och/eller försäljning. Vi ser även att du har intresse eller erfarenhet av sociala medier och digital marknadsföring. Mycket van att arbeta i olika system och gärna ha erfarenhet av att medverka i projekt.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och tror att egenskaper som beskriver dig är:
- Ansvarstagande
- Prestigelös, vara beredd att ta i där det behövs
- Noggrann och strukturerad
- Utvecklingstörstande då det finns mycket att utveckla
- Kreativ och lösningsorienterad då det inte finns tydliga svar på allt
- Positiv då det är roligare än negativ
- Brinner för det du gör
Placeringsort: Göteborg
Låter detta som tjänsten för dig? Skicka in din ansökan så snart som möjligt, då vi önskar att tillsätta tjänsten omgående. Anställning kan ske innan sista ansökningsdag.