E-handels assistent

Vi söker en strukturerad, social och kundfokuserad skribent som vill bli vår nya E-handels assistent. Är du dessutom intresserad av att vara ute i naturen? Eller har du ett stort intresse för någon av våra produktområden t ex vandring, löpning, MTB, klättring eller skidåkning? Då kan det vara dig vi söker!
Nordic Outdoor & Sports Group AB (Nordic OSG) består av varumärkena och e-handelssiterna OutdoorExperten, Skistart, MultiTriathlon och Climbing247. Vi är en av Sveriges största aktörer inom outdoor och friluftssport på nätet. Vår målgrupp är människor som har ett aktivt uteliv och som förstår värdet av högkvalitativa produkter. Vårt mål är att leverera enastående service och inspirera vår omgivning till nya drömmar, utmaningar och äventyr i naturen. Vi har ett starkt digitalt fokus och strävar efter att ligga i framkant.
Vi söker dig som har ett strukturerat och noggrant tillvägagångssätt och som tycker om att arbeta i ett team såväl som att ta ett stort eget ansvar. Som person är du positiv, lyhörd och kommunikativ. Du respekterar andra människor och trivs i ett engagerat och öppet arbetsklimat med periodvis intensiva perioder i ett högt tempo. Som person är du driven och har ett genuint intresse av att hjälpa både kunder och medarbetare med deras funderingar och frågor. Du är lojal, ärlig och drivs av att ständigt förbättra
I rollen som e-handels assistent hos oss kommer du huvudsakligen att arbeta med produktadministration och service till våra kunder. Du kommer lägga upp produkter i vårt e-handelssystem, skriva produkttexter och se till så att produkterna har den information som behövs för att tillgodose kundernas behov. Du kommer även att besvara olika typer av kundserviceärenden och ständigt hjälpa oss att utvecklas till de bättre. Utöver det kommer du stötta vårt marknads- och e-handels team och därigenom hjälpa till med det som behövs.
Hos oss kommer du
Guida och hjälpa våra kunder.
Säkerställ att våra produkter kommer upp på siterna i god tid och innehåller den information och de bilder som behövs för att man tydligt ska förstå vad de är för produkt och dess egenskaper.
Hjälper du våra kunder med såväl order- som leveransfrågor, reklamationer, produktinformation samt val av produkter.
Delar du med dig av tips och råd samt vet att de där ”lilla extra” ofta utgör hela skillnaden.
Skriver du produkttexter och produktinformation till t ex produktsidorna på siterna, lanseringar m.m.
Säkerställer du att produkterna är enkla att hitta på siterna och att vi har de kategorier som behövs för att göra navigeringen så enkel som möjligt.
Arbeta nära och tillsammans med bland annat vårt marknadsteam, e-handelsteam samt kundserviceteam.
Dagligen ha kontakt med olika leverantörer och varumärken.
Arbeta med och förbättra vår sökmotoroptimering (SEO).
Håller du dig ständigt uppdaterad om de senaste produkterna och nyheterna inom outdoor och våra produktområden så att du och teamet tillsammans kan ge den bästa servicen.
Ansvarar du tillsammans med de övriga i teamet för att leverera en kundupplevelse i världsklass och du återrapporterar kontinuerligt problem till organisationen så att vi löpande kan utvecklas och förbättras.



Vi söker dig som
Är positiv, lyhörd och serviceinriktad
Har utbildning inom marknadsföring, kommunikation, service, e-handel eller motsvarande.
Är en skicklig skribent och kommunikatör.
Har väldigt god datorvana.
Är kreativ och har ett öga för detaljer.
Har en förmåga att ha flera bollar i luften samtidigt.
Har ett starkt driv, är resultatfokuserad samt i perioder kan tänka dig att jobba extra hårt och intensivt för att nå satta mål och hålla löftet till kund.
Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska. Behärskar du även norska eller finska är det starkt meriterande.
Har lätt för att lära dig nya verktyg. Har du dessutom arbetat i Freshdesk, något e-handelssystem eller liknande verktyg tidigare så är det mycket meriterande.

Omfattning: Heltid
Placering: Västerås
Sista ansökningsdag: 9 januari 2021. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Låter det intressant? Välkommen med din ansökan!