EEL söker medarbetare till Teknisk kundservice

Presentation

ELON Elkedjan Logistic AB förstärker sin organisation i Örebro och bygger nu en eftermarknadsavdelning inriktad mot teknisk kundtjänst. Du får möjlighet att vara med från början i ett team med mål att ge förstklassig service både till externa kunder och interna intressenter. EEL söker dig som är tekniskt kunnig, serviceinriktad och kommmunikativ. Du kommer att arbeta inom området el- och kylteknik och ha kontakt med både slutkonsument, säljare och verkstäder. Du erbjuds en spännande roll där du får möjlighet att använda dina kunskaper inom tekniken samtidigt som arbetet utmanar dig vad gäller kommunikation, service och struktur!

Hos EEL arbetar man med alltifrån småel till vitvaror och värmepumpar. Ditt specialistområde och intresse kommer att forma innehållet i din tjänst. Du kommer att erbjudas goda utbildningsmöjligheter för att fördjupa dig inom olika områden.

Känns det som ett spännande nytt jobb! Sök i så fall gärna redan idag!

Arbetsuppgifter

Som medarbetare på teknisk kundtjänst arbetar du rådgivande mot inringande kunder likväl som mot säljare, där du stödjer med kompletterande information om EELs produkter främst inom kylteknik, vitvaror och andra elprodukter. Du tar emot felanmälningar och gör bedömningar gällande lämplig åtgärd. Du undersöker, testar och analyserar utbytta likväl som nya produkter i vår verkstad. Du balanserar god service och åtgärder mot kostnad för företaget och kunden. Vid behov har du också kontakt med serviceverkstäder där du guidar teknikern i problemsökning och problemlösning. I ditt arbete ingår också att beställa reservdelar och att dokumentera hanterade ärenden.

I tjänsten kan du komma att resa ca 20 dagar/år.

Utbildning/erfarenhet

För att vara rätt person i den här rollen kan du ha skaffat dig erfarenhet från olika håll och inom olika områden - vi ser gärna att avdelningens medarbetare kompletterar varandra. Vi är nyfikna på dig som arbetat med kylteknik, vitvaror eller inom styr- och regler. Du kan komma från en liknande tjänst som teknisk kundtjänst, servicetekniker eller ha arbetat med el- och/eller kylteknik på en industri . Meriterande är erfarenhet av att arbeta med luftvärmepumpar.

För att säkerställa rätt nivå på tekniskt kunnande vill vi att du har en utbildningsbakgrund inom elteknik.

Utöver ett specialistkunnande krävs det att du har:

- hög servicegrad
- affärsmässigt tänkande
- en god kommunikativ och pedagogisk förmåga
- god förmåga att hantera konflikter
- strukturerat och ordning i ditt arbete


Företagsbeskrivning

ELON Elkedjan Logistic AB (EEL AB) är ett inköps- och logistikcenter i Örebro. Företaget bildades 2004 i Örebro som ett samarbete mellan ELON Svenska AB och Svenska Elkedjan AB.

Idag består EEL AB av två fackhandelskedjor, ELON och Elkedjan, samt ett varumärke för e-handel, Vitvarumäklarna. Sammanlagt har vi 400 butiker och 1900 elektriker i samverkan inom EEL Teknik. Bolaget samlar den gemensamma fackhandeln under ett tak, men med olika kedjenamn, så att varje kedjas unikitet frontas på den svenska marknaden. Det ger oss möjlighet att behålla olika varumärken ut mot konsument samtidigt som vi vinner stordriftsfördelar.

All verksamhet avseende butikssidan är koncentrerad till Örebro. Här hittar du även vårt centrallager för tunga vitvaror och småelsartiklar. Centrallagret har en lageryta på ca 55 000 kvm och är Örebros största.

EEL är ett dotterbolag till ELON Group. I koncernen finns varumärken som ELON, Elkedjan, Elkedjan Teknik, EEL Teknik, Euronics, Canvac och FDT.



Vår kunds hemsida

http://www.eelab.se/