Effektiv kundtjänstmedarbetare med kunden i fokus

Rofa Design säljer personliga presenter. Vi har ett brett sortiment av olika produkter som vi märker på olika sätt enligt kundens önskemål. Vi finns i Grödby i Nynäshamns kommun. Lokalerna är helt nybyggda och lantligt belägna.
Vi söker nu en ny medarbetare till vår kundtjänst. Vi behöver en medarbetare som har tidigare erfarenheter av arbete med nära kundkontakter.
För att vara aktuell för tjänsten vill vi att du ska:


-ha tidigare erfarenheter från arbete i kundtjänst
-ha kunskaper i kundtjänstsystem sedan tidigare
-ha mycket goda kunskaper i både tal och skrift, i svenska och engelska
-ha mycket god datavana


Vi söker dig som också känner igen dig i nedanstående punkter:


- Självgående och med god förmåga att fatta egna beslut och att anpassa handling till situation
- Strukturerad och ansvarsfull
- Bekväm med att tala över telefon, oavsett ärende
- Har god kommunikativ förmåga både i tal och skrift och i både svenska och engelska
- God samarbetsförmåga och god social kompetens
-God insyn i sociala medier och hur de fungerar
- Har ett eget driv och vill utvecklas i din roll som Kundtjänstmedarbetare
-om du har kunskaper i flera språk är detta meriterande


Som Kundtjänstmedarbetare kommer du ha en ansvarstagande roll där du tar emot ärenden från våra kunder via inkommande samtal, mail, chatt och genom sociala medier. Ditt huvudsakliga arbetsverktyg är dator vilket kräver att du har god datavana.


Vi har som mål att vår kundtjänst ska ha betyg 5 av 5. Det är viktigt för oss att våra kunder känner hur värdefulla vår kontakt med dem är för oss. Vi arbetar för att ge en hög service och att ha mycket nöjda kunder! Du som arbetar här trivs med att jobba i ett högt tempo med många ärenden på gång samtidigt. Du trivs när det är mycket att göra och har inga problem med att fatta egna beslut.


Vi söker dig som är engagerad och driven och tycker om att ta ansvar för dina arbetsuppgifter. Att du har arbetat med kundtjänstuppgifter tidigare ser vi som ett krav då vi ser fram emot att du ska bidra till vår utveckling av kundtjänstteamet med dina tidigare erfarenheter.