Eftermarknad Kundvårdare Aktivering

Draftit AB publicerar förädlad juridisk information i samarbete med några av Sveriges mest framstående jurister inom ett antal områden för främst chefer genom en SaaS-lösning.

Företaget har 30 anställda och har under 2011, 2012 och 2013 blivit utsedda till såväl Gasellföretag av Dagens Industri, som till Superföretag av Veckans Affärer. Draftit växer snabbt och flyttade i början av året in i nya, större lokaler i centrala Malmö.

Till vår Eftermarknad söker vi,
en kundvårdare som kan ta vid där säljarna med varm hand lämnar över kunden till vårt eftermarknadsteam. D.v.s. kunden har kommit in i Draftit VIP lounge där Du som en del av värdteamet sörjer för att kunden hela tiden befinner sig i sin bekväma zon och snabbt känner sig hemma i alla värdeskapande genvägar till svaret på sina frågor och funderingar inom det juridiska område kunden är intresserad av.

Du kommer att stå i skärslinjen mellan kundens arbetsflöde och Draftits samtliga produkter vilket ställer höga krav på att du kan möta alla typer av människor i det svenska näringslivet, föra samtalet med kundfokus, pondus, integritet, trovärdighet samt vara serviceinriktad och affärsmässig rakt igenom.

Med telefonen, skärmdelningsverktyg och positiv attityd kommer du att guida våra nyblivna användare att smälta ihop sitt arbetsflöde med Draftits produkter.

Skall-krav för dig som söker tjänsten
Erfarenheter från serviceyrken såsom; reseledare, hotellreception eller liknande.
Eftergymnasial utbildning inom: Företagsekonomi, HR eller Juridik
Ett bra språk såväl muntligt som skriftligt
Naturlig social framtoning, lösningsorienterad och flexibel.

Bör-ha krav på dig som söker tjänsten
Teknisk förståelse och gärna erfarenheter från SaaS-lösningar

Tekniska skall-ha förkunskaper
MS Office-paketet

Tekniska bör-ha förkunskaper
MS Dynamics CRM
EPi SERVER CMS
Skärmdelningsverktyg

Anställningsformen är tillsvidare med 6 månaders provanställning. Arbetstiden är 40h per vecka och vi tillämpar individuell lönesättning.

Du får anpassad utbildning vid anställningens start, samt löpande stöd och vi utvecklas kontinuerligt tillsammans.

Hos oss är det viktigt med det inre drivet hos var och en samt viljan och förmågan att kavla upp armarna i alla lägen med en positiv attityd så därför lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet. Vi eftersträvar en jämställd arbetsplats och ser därför gärna kvinnliga sökanden.

För ytterligare information vänligen kontakta Jonas Eriksson tel. 010-199 23 55