Elan IT söker helpdeskpersonal

Elan är världens största konsult- och bemanningsföretag inom IT.En One-Stop-Shop med störst tillgång på IT-kompetens - allt under ett och samma tak.Vi hyr ut konsulter och rekryterar personal inom projektledning, IT-ledning, systemutveckling, affärssystem, infrastruktur, användarsupport, databasadministration, kravhantering och IT-arkitektur.En stor del av vår verksamhet är inriktad på outsourcing av lösningar inom kompetensförsörjning.Elan finns på 55 orter i 16 länder med en global omsättning på nära en halv miljard euro och en årlig tillväxt på 25 %.Vi har över 7 000 konsulter och förmedlar rekryteringar till 10 000 företag världen över.I Sverige finns vi i Stockholm, Göteborg, Malmö och Växjö med totalt 750 medarbetare.Arbetsbeskrivning Elan IT Resource söker nu dig som vill arbeta med IT-support.Tjänsten avser en tillsvidareanställning som konsult hos Elan IT Resource med placering hos vår uppdragsgivares IT-helpdesk i Stockholm. Att arbeta i en helpdesk innebär att du ger support till användarna via telefonen.Du arbetar i en vardag med högt tempo och med fokus mot att användarna får god service och hjälp med sina IT-problem.Rollen innefattar att ta emot, registrera och analysera inkommande ärenden.Du kommer att arbeta med felavhjälpning samt eskalering till specialistfunktioner. Din Bakgrund .Ett krav är att du har telefonvana och minst ett års erfarenhet inom IT-support alt.Callcenter..Ett krav är att du behärskar Svenska och Engelska i tal och skrift..Du har kunskap och erfarenhet inom flera av följande; Enterprise Administrator, Active Directory, MS Office, MS Outlook, Internet Explorer, MS Project, Frame Maker och Mainframe..Du har fullgjord gymnasiekompetens samt minst en ettårig datautbildning som pc-supporttekniker, nätverkstekniker eller IT-samordnare..Meriterande är Microsoft certifikat eller liknande (Win2000, Win2003, Win XP TCP/IP, Enterprise, Network Essentials, Exchange server).Som person är du serviceinriktad, utåtriktad, driven och positiv.Det är av stor vikt att du är pedagogisk samt har en förmåga att förstå och anpassa dig till kundens situation.Stresstålighet krävs i denna roll då du kommer arbeta under högt tempo. Manpower eftersträvar mångfald Vi värdesätter de kvaliteter som en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.