Elan söker finsktalande applikationssupport

För kunds räkning söker vi finsktalande applikationssupport till en fast tjänst med placering på företagets kontor i Stockholm.Du kommer vara en del av en centraliserad nordisk supportorganisation som består av ca 20 supporttekniker och du ger service till företagets kunder runt om i Norden.Kunden är en av de ledande inom IT-lösningar för detaljhandeln i Europa.Arbetsbeskrivning Tjänsten innebär att arbeta med support, via telefon, mail och remoteverktyg för företagets finska kunder rörande frågor kring företagets systemapplikationer.Du kommer vara en del av 1st och 2nd line supporten och kommer dagligen att arbeta med att lösa inkomna ärenden.En stor del av dina arbetsuppgifter består även av att på ett effektivt och professionellt sätt prioritera och fördela ärenden till 3rd line support och utvecklingsavdelningen.Du kommer främst att arbeta med en Microsoftbaserad mjukvaruapplikation men kommer även besvara frågor rörande hårdvara, felsökning i databaser samt hantera rena systemfel.Du kommer supportera ett stort antal kunder av olika storlek, verksamhetsinriktning och krav.Du kommer snabbt att arbeta upp ett stort kontaktnät bland våra kunder och du kommer vara företagets ansikte utåt.I rollen ingår viss jour alternativt skift. Vem är du? Vi söker dig med: .ett par års erfarenhet från liknande arbete..tekniskt bred kunskap primärt inom mjukvara men även till viss del inom hårdvara. .goda kunskaper inom Microsoftplattformen..grundläggande kunskaper rörande felsökning i databaser..erfarenhet från detaljhandeln och vi ser gärna att du arbetat med IT-lösningar inom detaljhandeln och har förståelse för branschen och dess krav.Som person är du driven, serviceinriktad och ansvarstagande.En positiv attityd och att du brinner för att arbeta med problemlösning ser vi som viktiga egenskaper.Vi arbetar i ett högt tempo vilket gör att du måste vara stresstålig och bra på att prioritera.Du talar och skriver flytande på finska och har god förståelse även för övriga nordiska språk samt talar och skriver engelska obehindrat.