Element Logic i Lund söker en Support Consultant

Arbetsbeskrivning
Har du ett stort intresse för kundsupport, teknik, felsökning och problemlösning samt vill stötta kunder i Europa inom automatiserade lagerlösningar för lager i alla storlekar?

Element Logic är en ledande aktör inom lagerautomation och växer snabbt i Europa. Företaget verkar i en bransch med starka vindar i seglen som drivs av e-handelsvågen. Med deras växande kundbas söker vi nu dig som brinner för att lösa kundernas utmaningar. Som Support Consultant på Element Logic kommer du att vara en av deras systemexperter för produktportföljen och stötta flera nationella och internationella kunder. Genom att använda extern inloggning hjälper du till att lösa problem och tillgodose kundernas behov, oavsett var de är.

Ansvarsområden
Du kommer att arbeta med en stor teknisk variation i inkommande ärenden. Den nya Support Consultant kommer att arbeta med både 1st line och 2nd line support. Med andra ord får du en komplex och spännande roll, som hjälper till att säkerställa stabil drift och prestanda. På Element Logic är de stolta över att ha goda interna utvecklingsmöjligheter och ett supportteam som har varit med och bidragit till utvecklingsresan under lång tid. Vi tror att detta kommer från den goda arbetsmiljö och att de stöttar på en hög teknisk nivå, vilket gör vardagen givande. Detta är en spännande resa för den nya kollegan och så småningom blir du system- och domänexpert inom produktportföljen.

Som Support Consultant kommer arbetsuppgifterna vara på olika nivåer vad gäller komplexitet och svårighetsgrad, vilket innebär att det är stor variation i det dagliga arbetet. För att lyckas i denna roll krävs god kunskap inom SQL-databas och queries samt förståelse för systemintegration. Det är inte ett krav att du är expert på alla områden, men det är viktigt att du har ett stort engagemang och en önskan att lära dig. För att bygga en bra grund börjar du i 1st line support, som ger dig kunskap och erfarenhet för att kunna ta steget vidare till frågor med ökad komplexitet och ansvar i 2nd line support. Du kommer också att vara en del av en beredskapsplan där hantering av kritiska frågor är central.

Du kommer att få en grundlig utbildning med en mentor som stöttar dig och ger den vägledning du behöver. På kontoret i Lund finns fyra kollegor på supportavdelningen, som är ett sammansvetsat team och är redo att stötta och hjälpa i ditt dagliga arbete samt kollegor på kontoret i Norge som tillhör supportavdelningen. Totalt är det drygt 40 medarbetare på kontoret i Lund. Dessutom finns kollegor bland annat i Norge, Danmark och Tyskland.

Arbetstider
Heltid.

Kvalifikationer
Vi söker dig som brinner för att bidra till framtidens utveckling av lager och logistik genom serviceorienterad kundhantering och problemlösning. För att lyckas i rollen måste du ge den support kunderna behöver för att vara nöjda och dessutom behöver du ha god kommunikationsförmåga. Vi tror även att du är en person som ger utmärkt kundservice, är bra på felsökning samt är strukturerad och noggrann. Dessutom drivs du av utmaningar för att på så vis utvecklas i din roll som Support Consultant. 

Du som har intresse för logistik och vill lära dig mer om branschen är vi övertygade om att du kommer att vara framgångsrik i rollen hos oss. Förhoppningsvis har du en teknisk bakgrund, men erfarenhet av support, lager, logistik och/eller Autostore är lika relevant som rätt utbildning. 

Ansökan
Varmt välkommen med din ansökan!

I den här rekryteringen samarbetar Element Logic med Randstad Technologies. Vid frågor kring rollen är du välkommen att höra av dig till rekryteringskonsult Elin Bjursten på elin.bjursten@randstad.se eller 073-856 74 56.

Ansök via vår hemsida: https://www.randstad.se/technologies 

Om företaget
Element Logic har optimerat företags lagerverksamhet i mer än 30 år. Vi utvecklar smarta lösningar som gör det möjligt för företag att möta sina kunders förväntningar på snabba leveranser. Våra robotlösningar, programvara och rådgivning hjälper våra kunder att förbättra deras värdekedja och bli mer lönsamma. Vi optimerar lager i alla storlekar och inom ett antal olika branscher, såsom elektronik, reservdelar, konsumentelektronik, tredjepartslager, läkemedel, kläder och sportutrustning. Som världens första AutoStore-partner har vi lång erfarenhet av att designa, leverera och implementera skräddarsydda lösningar som effektiviserar våra kunders arbetsflöde. Element Logic har mer än 150 anställda i Europa och omsatte 100 miljoner Euro 2020. Vårt huvudkontor ligger i Norge med dotterbolag över hela Europa.