En till stjärna till vår helpdesk

Vi behöver ännu en stjärna till vår helpdesk och söker dig som snabbt kan vara igång med att ge våra kunder trevlig, lösningsfokuserad och kompetent hjälp. Med snabbt menar vi att du redan har både kunskaper och erfarenhet av arbete med IT-support och tycker det är kul och meningsfullt att hjälpa andra.
Dina arbetsuppgifter
Tillsammans med dina kollegor i helpdesk hjälper du våra kunder via telefon, e-post och fjärrstyrning. Dina uppgifter är varierande, allt från att ge tekniskt stöd till att felsöka och lösa IT-relaterade problem hos kunden.
I arbetet ingår också att installera och konfigurera mjuk- och hårdvara, underhålla datorer och nätverk samt incidenthantering. Bland annat.
Kvalifikationer
Du har eller arbetar just nu i en supportfunktion och är väl bekant med de IT-relaterade problem som kan dyka upp hos kunden. Du har goda kunskaper inom exempelvis Microsoft 365, Azure, Active Directory, Windows server och nätverk samt erfarenhet av att arbeta i en supportfunktion. Vi ser gärna att du är både certifierad och välutbildad inom IT, men vi tycker att din praktiska erfarenhet är minst lika viktig.
Eftersom de personer som kontaktar helpdesk har varierande IT-kompetens, vill vi att du har en kommunikativ och pedagogisk förmåga, så att du kan hjälpa och förklara på . Du har ett lösningsfokuserat arbetssätt, som visar sig i att du driver ett ärende tills problemet är åtgärdat, ibland på egen hand, andra gånger tillsammans med dina kollegor.
Att arbeta hos oss
Hos oss blir du en del av ett engagerat och kompetent team som sätter kunden i första rum. Vi hjälper varandra, bollar lösningar och lyssnar in varandras idéer om hur vi kan förbättra och förfina vår service och vårt erbjudande till våra kunder. Vi är måna om våra medarbetares välmående och erbjuder förstås friskvårdsbidrag och mycket firande vid framgångar. Framför allt vill vi att du och dina kollegor känner delaktighet, motivation, inspiration och att det är kul att gå till jobbet. De delarna skapar vi tillsammans.
TriaTech IT AB
TriaTech IT är fyllt med kunniga, trevliga (får vi upprepade gånger höra från våra kunder) och drivna människor. I dagsläget är vi 15 personer som tillsammans utvecklar och förvaltar IT-lösningar hos företag i främst Dalarna, men också i övriga delar av landet. Vi verkar inom områdena IT-miljö (infrastruktur), molntjänster, såsom SharePoint, Teams och Azure, cybersäkerhet, utbildning och helpdesk. VI är sedan många år Microsoft-partner.