ENGAGERAD KUNDANSVARIG ÖREBRO

Vi har en plats ledig och söker nu rätt person för ett viktigt uppdrag hos oss. Som kundansvarig inom personlig assistans ingår du i teamet på vårt huvudkontor i Örebro. Vi ser gärna att du är en ödmjuk, ansvarsfull och engagerad person som vill vårda och utveckla såväl befintliga som nya kundrelationer. För oss på FMF – familj med funktionsnedsättning är förståelse, värme och kompetens viktiga värden. Vi har varit verksamma sedan 2010 och är idag mer än 1500 anställda över hela Sverige.

Tjänsten som kundansvarig innebär ett stort ansvar genom att organisera den personliga assistansen kring dina kunder. Du som kundansvarig säkerställer en god kvalitet i assistansuppdraget, för såväl kund, familj som medarbetare. Du ansvarar för rekryteringsprocesser och handleder assistenter och arbetsledare i den operativa verksamheten. Hanterar och planera den ekonomiska delen för assistansen. Det innebär att du ansvarar för kontakt med berörda myndigheter och andra aktörer. Du är navet som får samarbetet mellan kunden, anhöriga, assistenter och arbetsledare att fungera varje dag. Varje assistans är unik och kräver att du respekterar integriteten och visar hänsyn till hela familjen som finns runt dina kunder. Det arbete som utförs av dig och dina kollegor är viktigt och betydelsefullt.
Din roll och erfarenhet
Du som kundansvarig har en viktig roll i verksamheten och vår utveckling. Det är viktigt att du har dokumenterad erfarenhet från administrativt arbete. Adekvat utbildning/arbetslivserfarenhet som kundansvarig eller liknande. Du måste ha god förmåga att leda, organisera och vidareutveckla både människor och relationer, då detta är grundläggande uppgifter i din roll. Vi lägger stor vikt vid dina tidigare arbetslivserfarenheter, där vi ser att du har dokumenterad erfarenhet av att arbetsleda med goda resultat. Har du erfarenhet av att arbeta eller har insikt hur det är att leva nära eller med funktionsnedsättning är det en stor fördel. Du som person ser helheten och tar hänsyn till de förutsättningar som finns och anpassar dina handlingar till detta. Du ser möjligheter och är prestigelös, ber om hjälp när det behövs. Vi söker mest av allt rätt person och vi ser ett tydligt mönster av omtanke och vilja att hjälpa andra hos alla våra anställda. Du som arbetar på FMF Assistans representerar företaget och verkar alltid för ett gott samarbete. Vi vill att du precis som vi ska ta stort ansvar och känna stolthet över ditt uppdrag. I ditt arbete som kundansvarig lovar vi att göra vårt yttersta för att du ska få de bästa förutsättningarna för att lyckas.

Meriterande erfarenheter
· Kunskap och erfarenhet av funktionshinder och/eller erfarenhet av praktiskt arbete med personer med NPF – Neuropsykiatriska funktionsnedsättningar
· Dokumenterad erfarenhet av administrativt arbete.
· Dokumenterad erfarenhet av att leda människor/grupper och vara entusiasmerande.
· God kommunikationsförmåga och lösningsfokuserad.
· Adekvat utbildning/arbetslivserfarenhet av roll som kundansvarig eller liknande.
· Erfarenhet av LSS-lagstiftningen.
· B-Körkort är ett krav.
· Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet, då du skall ingå i ett litet team med
stort engagemang.

Arbetstid/tjänstgöringsgrad
· Heltid/kontorstid. Kan krävas en del resor och sena kvällar för att vi skall kunna ge våra kunder tryggheten att alltid komma i kontakt med oss.
· Övernattningar på annan ort förekommer, företagsbil finns att tillgå.
· Tjänsten påbörjas som en provanställning i sex månader.
Om lön
Vi tillämpar lön enligt Fremia. Kollektivavtal.
Vi erbjuder friskvård och utbildningar.
Kontaktperson
Verksamhetschef: Kristina Wetterstrand
Tel: 072-300 37 76
E-post: rekrytering.kristina@fmfassistans.se
Ange referens-kod vid ansökan: Kundansvarig Örebro
Varje dag hjälper våra medarbetare våra kunder till en bättre vardag och det är just det personlig assistans handlar om. Vi har lovat våra kunder att göra vårt yttersta för att du som medarbetare hos oss ska få de bästa förutsättningarna att lyckas i ditt arbete. Varmt välkommen till oss – Vi finns här för våra kunder och våra assistenter.