Engagerad kundrådgivare till Mölndal

I Fonus, som är den mest anlitade och enda rikstäckande begravningsbyrån i Sverige, kan du vänta dig ett omväxlande jobb med kunden i centrum. Och eftersom vi bland annat kan erbjuda våra medarbetare ett gediget utbildningsprogram kommer du ständigt att utvecklas som yrkesmänniska. Det får du göra inom ett modernt företag med förändringsvilja, lyhörda och engagerade kollegor samt ett arbetsklimat som genomsyras av tillväxt och vi-känsla. Fonus är ett varumärke i Fonuskoncernen som i sin tur äger flera varumärken, bland annat Familjens Jurist och Fondkistan.


Vill du kombinera en professionell utmaning med ett utvecklande och meningsfullt arbete? Då kan rollen som kundrådgivare på Fonus passa dig.

Till vårt distrikt Göteborg söker vi en kundrådgivare till vårt kontor i Mölndal. Tjänsten är en tillsvidaretjänst med 6 månaders provanställning.
Som kundrådgivare är din viktiga uppgift att hjälpa människor i en svår stund att utforma ett personligt och vackert avsked. Det är ett förtroendeuppdrag där din kunskap, lyhördhet och ditt engagemang är avgörande för att kunna hjälpa kunderna att skapa just den begravning de önskar. Vårt övergripande mål är att erbjuda de bästa begravningarna.

Vad önskar vi av dig?

För oss på Fonus finns inga standardbegravningar. För att passa som kundrådgivare hos oss behöver du vara genuint intresserad av mötet med människor i kombination med att besitta en hög administrativ förmåga. Ditt sinne och din förståelse för affären är viktig. Du har en hög social kompetens och måste alltså vara öppen, uppmärksam och lyhörd. Du får användning av ditt strukturerade arbetssätt och din noggrannhet. Din initiativförmåga och kapacitet att lösa problem värderas högt. För dig ska det kännas naturligt att vara Fonus ambassadör i sammanhang utanför kontoret som exempelvis att delta i nätverk och hålla föreläsningar.

Vi vill att du har några års erfarenhet från kundservice och försäljning. För oss är det viktigt att du är flexibel och kan arbeta i hela vårt distrikt vid behov, ibland med kort varsel. Trots din utgångpunkt i Mölndal kommer du att arbeta på annan ort någon dag i veckan. Beredskap och tunga lyft förekommer. Du är en van dataanvändare och har erfarenhet av att arbeta med Officepaketet. Du behöver också ha B-körkort och tillgång till bil.

För att spegla mångfalden i vår verksamhet ser vi gärna sökanden med olika etnisk bakgrund. Vi eftersträvar också en jämn könsfördelning i koncernens verksamhet. Vi ser gärna att du har en stark lokal anknytning och ett stort nätverk inom Mölndal med omnejd. Vi ser det även som meriterande om du som söker har gått Sensus utbildning till begravningsrådgivare.

Vad erbjuder vi dig?

Som medarbetare på Fonus kan du förvänta dig ett omväxlande jobb med meningsfulla arbetsuppgifter och med kunden i centrum. Du kommer att få det totala ansvaret för kontoret i Mölndal där du arbetar på egen hand och du får fin stöttning av kunniga kollegor som finns vid andra kontor. Kontakt sker dagligen mellan kontoren. Du kommer att hantera alla uppgifter kring en begravning med fokus på kundmötet, planering av begravning, agera ceremonivärd vid begravningar och hålla kontakt med samarbetspartners.  

Du påverkar dessutom genom delaktighet i koncernens affärsplan och värderingar. Vi träffas regelbundet i kundområdesmöten, där aktuella frågor tas upp, och i gemensamma aktiviteter inom distriktet.  

Begravningsbranschen är inne i en spännande förändringsfas med ny konkurrens och vi behöver vara framåtblickande och möta den nya tidens behov. Vi ligger långt fram i branschens digitalisering. Vi vill genom vår kunskap och vårt engagemang hjälpa människor att skapa ett personligt sista avsked. Vi sätter stor stolthet i att utforma de bästa begravningarna. I det arbetet har du som kundrådgivare en helt central roll.

Våra medarbetare är vår viktigaste resurs och du får ta del av förmåner som främjar både utveckling och välmående. Det innebär allt från friskvårdsbidrag, kollektivavtal till ett gediget kompetensprogram för att kunna utvecklas i din yrkesroll. Vi är stolta över våra tydliga mål; att vi ska må bra, trivas tillsammans och arbeta i ett klimat präglat av arbetsglädje. 

Är du intresserad?

Välkommen med din ansökan senast 2021-11-30

Intervjuer kommer att ske löpande.

Vill du veta mer om tjänsten? Kontakta gärna:
Petra Roholt, Kontorsschef, Tfn: 031-85 98 61
Anders Rosenkvist, facklig företrädare Handels, Tfn: 0155-205149