Engagerad kundtjänstmedarbetare till Werksta

Werksta, Sveriges ledande bilskadekedja, expanderar kraftigt och vi söker därför dig som vill bli en i gänget hos oss på kundtjänst.

Om dig

Som person är du social, driven och lösningsorienterad samt brinner för att bygga goda relationer.

Vi lägger stor vikt vid din personlighet och det är viktigt för oss att du passar in i gruppen. Du är en självgående, ansvarsfull och noggrann relationsskapare som smittar andra med din entusiasm. Helt enkelt en engagerad och ambitiös person som vill jobba i ett sammanhang där du gör skillnad. Du har några års erfarenhet av kundtjänstarbete, god datorvana och behärskar svenska och engelska väl i tal och skrift. Meriterande om du har kunskaper i program som winassist eller cobra.

Arbetsuppgifter

- Hantera samtal för samtliga anläggningar

- Hantera centrala mailkorgar

- Tidsbokning av besiktning

- Kontroll på tillgängligheten på alla anläggningar (bokningstider mm)

- Sociala medier, samt Google my business

- Uppföljning kundnöjdhet (NPS) Kontaktar ej nöjda kunder (0-6) och dokumenterar ev. problem för action

- Claims management support (försäkringsbolag samt fleet-kunder)

Du kommer att arbeta på vårt ljusa kontor i Danderyd.

Vi erbjuder dig

Werksta erbjuder dig ett spännande jobb som utmanar allt du kan och bjuder på en utvecklingsresa. Vi har viljan och resurserna att ligga först med ny kunskap och teknik. Du får bli del i en organisation med mycket engagerade medarbetare. Läs mer om vad vi kan erbjuda på vår karriärsida och läs mer om våra verkstäder på vår hemsida (https://www.werksta.se/bilverkstader-stockholmsregionen/).

Vid frågor om tjänsten kontakta gärna Denice Griberg, 08-506 141 03.

Koncernen Werksta
Werksta är Sveriges ledande fristående skadeverkstadskedja. Sedan starten i juni 2015 har Werksta vuxit snabbt i Sverige och räknar idag till totalt 30 verkstäder med ca 600 anställda. Med starka positioner i de större städerna repareras årligen över 40 000 bilar. Vi vill med hög tillgänglighet och god service leverera branschens högsta kundnöjdhet och vara såväl försäkringsbolagens som slutkundernas förstahandsval vid skada. I Werksta ingår även Autoklinikka, Finlands ledande skadeverkstadskedja med ca 60 verkstäder samt 13 verkstäder i Norge. Werkstas huvudägare är investeringsfonden Procuritas.