Engagerad larmoperatör som vill jobba på STANLEY’s Larmcentral

STANLEY Security är den största elektroniska säkerhetsleverantören i Europa som erbjuder innovativa helhetslösningar inom säkerhet och brandskydd. STANLEY Security finns i 12 europeiska länder med över 6000 medarbetare och 200 000 kunder och ingår i STANLEY Black & Decker koncernen.
STANLEY Security erbjuder hela säkerhetskedjan, från riskanalys och säkerhetsteknisk design, till installation, driftsättning och underhåll. Genom moderna larmcentralstjänster erbjuds också virtuell bevakning och rondering samt krisjour.


 

Som operatör på larmcentralen arbetar du i en central som är bemannad 24 timmar om dygnet 365 dagar om året. Du kommer att ta emot inkommande ärenden och agera direkt på dessa genom att snabbt analysera situationen och sedan ge rekommendationer och stöd enligt föreskrivna mallar. Du kommer ha mycket kundkontakt och stor del av arbetet innebär att ge kvalificerad service till våra kunder, samtidigt som säkerheten aldrig äventyras. Inledningsvis kommer du få en omfattande introduktion samt utbildning till arbetet och dina arbetsuppgifter.

Exempel på arbetsuppgifter:


•
Hantera ärenden som kommer in både via telefon och tekniska system


•
Bevaka och följa upp ärenden


•
Ge service och guida våra kunder och samarbetspartners



I tjänsten ingår också att ta emot inkomna krisärenden via telefon.

Vem är du?

För att klara av jobbet behöver du ha god datorvana och förmåga att utrycka dig väl i tal och skrift på såväl svenska som engelska. Du behöver också ha vana från långa stunder framför flertalet bildskärmar samt erfarenhet av att arbeta med telefonen som arbetsverktyg. Har du dessutom erfarenhet från arbete inom säkerhetsbranschen är meriterande.

Vi tror att du är en engagerad person med högt driv. Du trivs med att vara del i en helhet och gillar att samarbeta med andra. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Tjänsten innefattar hantering av komplexa ärenden under tidspress vilket ställer krav på din problemlösningsförmåga. Då inkommande ärenden kräver direkt agerande krävs det att du kan behålla lugnet i stressiga situationer och att du kan hantera uppgifter systematiskt. Det är också viktigt att du gillar att ha många skiftande kontakter med människor såväl inom som utanför organisationen. Du drivs av att göra skillnad och tar ansvar för dina arbetsuppgifter. Du är av naturen nyfiken och driven och kommer gärna med utvecklingsförslag. För rätt person finns det stora möjligheter att växa och utvecklas tillsammans med oss.

Omfattning: Heltid dag. Tillsvidaretjänst med 6 månaders provanställning.

Lön: Enligt kollektivavtal 

Kontaktperson: Ulrika Olsson-Grötting 010-4588367 - ulrika.olssongrotting@sbdinc.com

Ansökan

Vi vill gärna ha in din ansökan så fort som möjligt, dock senast den 7 augusti 2016.

En förutsättning för anställning inom Stanley Security Solutions är att du som sökande får ett godkännande via kontroll hos Länsstyrelsen.

Facklig företrädare: Svenska Transportarbetareförbundet avdelning 5, tfn 010-480 30 00