Engagerad och driven ordermottagare till expansivt företag

Starcycle har funnits i snart 10 år och etablerat sig på ett starkt sätt på marknaden. Vi är en koncern bestående av flera företag för att erbjuda ett stort urval av tjänster och på så sätt kunna hantera helheten i olika projekt. Vi sitter i ett nytt industriområde i Stäket mellan Järfälla och Sollentuna. Våra lokaler är helt nya och fräscha med många möjligheter. Vi är ett expansivt företag med stora ambitioner och på så sätt erbjuder vi många möjligheter för rätt person att växa inom företaget.
Som ordermottagare inom transportbranschen har du flera viktiga arbetsuppgifter som alla kretsar kring att säkerställa en smidig och effektiv hantering av beställningar och transporter. Här är några av de huvudsakliga arbetsuppgifterna:
Ta emot och registrera beställningar:
Mottagning av order via telefon, e-post, eller elektroniska system.
Registrera ordern i företagets system och säkerställa att alla detaljer är korrekta.
Planera transporter:
Koordinera och planera rutter för att optimera transporten av våra tjänster.
Kommunikation med kunder:
Ge information till kunder om leveranstider och eventuella förseningar.
Hantera kundförfrågningar och klagomål på ett professionellt sätt.
Samordning med chaufförer och transportörer:
Informera chaufförer om leveransdetaljer och rutter.
Säkerställa att chaufförerna har all nödvändig information och dokumentation för att utföra sina uppdrag.
Övervakning av leveranser:
Följa upp leveranser för att säkerställa att de sker enligt tidsschema.
Hantera eventuella avvikelser och vidta åtgärder vid problem.
Administration och dokumentation:
Skapa och hantera fraktdokument och andra relevanta handlingar.
Säkerställa att all dokumentation är korrekt och uppdaterad.
Samarbete med andra avdelningar:
Arbeta nära lager- och inköpsavdelningen för att säkerställa att varor är redo för transport.
Samarbeta med ekonomiavdelningen för fakturering och betalning av transporter.

Sammanfattningsvis är din roll att fungera som en länk mellan kunder, personal och interna avdelningar. Arbetsuppgifterna kräver god organisationsförmåga, kommunikationsförmåga, och en förmåga att snabbt lösa utmaningar som kan uppstå.
Vi ser helst att du uppfyller dessa kvalifikationer;
Erfarenhet:
Praktisk erfarenhet inom ordermottagning, logistik eller transport, vilket ger en förståelse för arbetsflöden och processer.
Erfarenhet av att arbeta med kundservice är också värdefullt.

IT-kunskaper:
Goda kunskaper i att använda relevanta programvaror.
Bekvämlighet med standardkontorsprogram som mail, excel m.m.

Kommunikationsförmåga:
Utmärkta muntliga och skriftliga kommunikationsfärdigheter på svenska och gärna engelska.
Förmåga att hantera kundförfrågningar och klagomål på ett professionellt och effektivt sätt.

Organisationsförmåga:
Förmåga att planera och prioritera arbetsuppgifter effektivt.
Stark känsla för detaljer och noggrannhet i dokumentation och uppföljning.

Problemlösningsförmåga:
Förmåga att snabbt identifiera och lösa problem som kan uppstå under transportprocessen.
Flexibilitet och anpassningsförmåga i stressiga situationer.

Teamarbete:
Förmåga att arbeta bra i team och samarbeta med olika avdelningar inom företaget.
God samarbetsförmåga med chaufförer, transportörer och andra intressenter.

Kundorientering:
Stark kundserviceinriktning med fokus på att möta och överträffa kunders förväntningar.
Förmåga att bygga och underhålla goda relationer med kunder och partners.

Språkkunskaper:
Flytande svenska och goda kunskaper i engelska. Ytterligare språkkunskaper kan vara en fördel beroende på företagets verksamhet och kundbas.