ENGAGERANDE KUNDCOACH

Prime Professional Prime Professional AB söker för Ping Pong AB:s räkning fyra engagerande kundcoacher. Detta är ett utmanande och varierande jobb för dig som är genuint intresserad av människor och teknik och har en högt utvecklad känsla för service och pedagogik. Arbetsuppgifter <b>Uppdraget:</b> Som kundcoach hos oss är ditt ansvar att vårda våra långsiktiga kundrelationer. Ditt uppdrag är att förstå våra kunders behov och att hjälpa dem att nå och överträffa sina mål. Din främsta arbetsuppgift är att ge våra kunder support och användarstöd på hög nivå. Tillsammans med dina coachkollegor ansvarar du för alla inkommande samtal och förfrågningar till verksamheten via telefon och mail. Du ska självständigt genomföra handhavandeutbildningar och andra uppdrag för våra kunder. Hos oss är du alltså lika delar produktexpert, högnivåsupporter och utbildare. Du ska aktivt arbeta med att förbättra vår produkt och våra tjänster. Du ingår i säljorganisationen och deltar i säljprocessen genom att genomföra demonstrationer och medverka i författandet av offerter och anbud. För att klara ditt uppdrag behöver du lära dig vårt system utan och innan. Vi kommer förstås ge dig den träning och det stöd du till en början behöver. Du förväntas därefter i hög grad självständigt underhålla en solid produktkunskap avseende funktionalitet och användningsområden. Inför varje release kvalitetssäkras systemet bland annat genom programvarutestning. Detta är kundcoachernas och därmed ditt ansvar. Genom testarbetet kommer du alltid ha koll på alla nyheter i PING PONG. Vem är du? Du älskar att lösa problem. En starkt utvecklad servicekänsla präglar dig och hur du uppfattas av din omgivning. Med ditt ansikte och din röst representerar du oss utåt, därför är det av särskild vikt att du har en varm personlighet, positiv attityd och en social begåvning parad med en hög förmåga att entusiasmera och motivera människor. Du är initiativrik och ansvarskännande med bra balans mellan ödmjukhet och självförtroende. Du är starkt förtroendeingivande och är lika bra på att lyssna som på att ifrågasätta. Du håller vad du lovar. Alltid. Du är en lysande kommunikatör i både tal och skrift med en högt utvecklad analytisk förmåga. Du förväntas kunna läsa, strukturera, skriva, sammanfatta och analysera stora mängder information i komplexa sammanhang på ett träffsäkert och engagerande vis på svenska och engelska. Meriterande är kunskaper och erfarenheter inom främst IT och pedagogik. Är du IT-pedagog eller lärare/utbildare med ett brinnande intresse för och bred kunskap om både pedagogik och teknik så är det ett stort plus. Viktigast: din personlighet, ditt engagemang och din förmåga att hjälpa våra kunder. <b>Vad vi erbjuder:</b> Du erbjuds en kreativ och utvecklande arbetsmiljö med konkurrenskraftiga förmåner och incitament. Vårt moderna kontor är beläget i centrala Stockholm med fantastisk utsikt. Vår uppgift är att hjälpa människor och organisationer till kunskap, insikt och resultat. Vårt arbete påverkar hundratusentals människor runtom i landet och världen. Vi vill att du ska smittas av vårt engagemang och vi av ditt. <b>Intresserad?</b> Skicka en kortfattad beskrivning av dig med CV. Vi kallar ett antal kandidater till intervju. Samtliga sökande får besked om antagningsresultat. Anställning: snarast!