Enhetschef

Försäkringskassans vision är ett samhälle där människor känner trygghet om livet tar en ny vändning.

Vi erbjuder dig ett intressant och utvecklande arbete som spelar en viktig roll i människors liv. Vi är en av Sveriges största myndigheter och finns över hela landet vilket innebär att det finns goda möjligheter till utveckling och rörlighet. Att arbeta med ständiga förbättringar är en viktig del för att nå vårt mål att öka allmänhetens förtroende. De flesta av våra medarbetare arbetar i team där alla får ta ett stort ansvar för det gemensamma arbetet. Vi tycker att det är viktigt med en hälsosam livsstil och en bra balans mellan arbete och privatliv. Därför satsar vi på friskvård, möjlighet till flexibla arbetstider och vissa möjligheter till distansarbete. Vi arbetar också aktivt för att vara en inkluderande arbetsplats där alla får lika möjligheter.

Läs mer om Försäkringskassan som arbetsgivare och hur det är att jobba hos oss

Försäkringskassan söker Enhetschef

Placering Kundcenter i Lidköping
Vi söker dig som vill vara med och leda Kundcenter till att överträffa våra kunder och partners förväntningar på gott bemötande, god service och tillgänglighet.

Som Försäkringskassans största kundingång har vi ca 175 000 kundkontakter från hela Sverige varje vecka. Med ett telefonnummer och öppet vardagar och helger är vi lätta att komma i kontakt med och mångas ärenden kan lösas direkt.

Arbetsuppgifter och ansvar
Som enhetschef har du det operativa ansvaret för att leda ditt ansvarsområde till att överträffa våra kunder och partners förväntningar på gott bemötande, god service och tillgänglighet. Du har personal-, resultat- och uppföljningsansvar inom ditt ansvarsområde och ansvarar för att försäkringen tillämpas enligt föreskrivna regler samt att handläggningen utförs enligt beslutade handläggningsprocesser och -metoder. Du förväntas på ett proaktivt sätt driva verksamheten framåt med särskild tonvikt på kundfokus samt agerar med lyhördhet för de krav och förväntningar som ställs på Försäkringskassan. Du har också ansvar för att driva ett aktivt arbetsmiljö- och hälsoarbete samt att bidra till att skapa en utvecklande arbetsplats.

Du har ett nära ledarskap för ca 15 personer. En förutsättning är att du väl insatt i det operativa arbetet och har god insikt och förståelse för den dagliga verksamheten och det kundnära ledarskapet t ex genom medlyssning. En viktig del i arbetet som enhetschef är effektiv bemanningsplanering och produktionsstyrning, som leder till måluppfyllelse. Det är enhetschefens uppgift är att säkerställa rätt kompetens och att resurser finns på kort och lång sikt. Genom dialog skapar du förutsättningar för att medarbetarna ska kunna och vilja ta ansvar för sina uppdrag, sina mål och sin kompetensutveckling.

Som enhetschef ingår du i centrets ledningsgrupp. Du rapporterar till och biträder områdeschefen.

Kvalifikationer
Vi söker dig som


• har akademisk examen (minst 120p/180hp) eller erfarenheter/kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
• har god ledarskapsförmåga och särskilt att leda i förändring
• är initiativtagande samt mål- och resultatinriktad
• är lojal med fattade beslut
• har god kommunikativ förmåga samt förmåga att skapa och upprätthålla relationer
• har gott omdöme och personlig mognad

Det är meriterande om du har


• har erfarenhet av att arbeta som chef på liknande verksamhet
• erfarenhet av operativt ledarskap
• erfarenhet av liknande verksamhet

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt
Vi söker en medarbetare på heltid för tillsvidareanställning från och med 3 oktober eller enligt överenskommelse. Försäkringskassan utför viss ekonomisk personkontroll samt eventuellt chefstest innan beslut om anställning fattas. Provanställning kan komma att tillämpas.

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta platschef Mattias Willersjö, tfn 010-118 41 40. För frågor om rekryteringsprocessen går det bra att kontakta HR-specialist Karin Sköldgård, tfn 010-119 51 99. Fackliga kontaktpersoner är för Fackförbundet ST: Marita Brimstad, e-post: marita.brimstad@forsakringskassan.se. SACO: Kent Gustafsson, tel: 010-118 41 28. SEKO: Johanna Grundström, e-post: johanna.grundstrom@forsakringskassan.se.

Ansökan
Välkommen med din ansökan senast den 15 september 2016 märkt med diarienummer 050629-2016. Bifoga ditt CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du berättar varför du söker arbetet.