Enhetschef Abonnentservice och Kommunikation

I Mölndals stad är vi stolta över att ha Sveriges viktigaste jobb där vi tillsammans skapar bästa möjliga vardag för våra medborgare. Med mod och kreativitet utvecklar vi våra verksamheter och bidrar till att Mölndal blir en ännu bättre plats att leva och jobba i. Välkommen att göra skillnad i människors vardag varje dag!

Mölndals stad är i en expansiv fas med stark tillväxt och cirka 70 000 invånare. Förväntan på snabb, enkel och tillgänglig kommunal service ökar samtidigt som de kommunala resurserna är begränsade. Detta ställer allt större krav på att vi har en effektiv kommunikation med invånarna, utvecklar våra kundrelaterade processer, digitaliserar och tänker nytt. Som ett led i detta arbete startar vi på tekniska förvaltningen nu upp en ny enhet där samordnar våra resurser inom Abonnentservice med förvaltningens kommunikatörer.

ARBETSUPPGIFTER
Vi söker nu en driven och engagerad chef som ska leda, samordna och utveckla förvaltningens funktioner som arbetar med kundfrågor och kommunikation.

Enheten kommer bestå av sex medarbetare som har i uppdrag att vara ett kvalificerat stöd i både det operativa och strategiska kommunikationsarbetet inom de områden vi ansvarar för, så som till exempel vatten och avlopp, stadsmiljö, avfallshantering, trafik och hållbara resor samt infrastrukturprojekt. Enheten ansvarar även för att bemöta och administrera kundfrågor inom vatten och avlopp och avfallshantering samt i nära samarbete med berörda avdelningar utveckla de kundrelaterade processerna. Enheten kommer ha ett nära samarbete med stadens Kontaktcenter.

Som chef har du personal- och budgetansvar och ansvarar för att driva utvecklings- och förbättringsarbete inom enhetens ansvarsområde. Du ansvarar för den strategiska och operativa planeringen av förvaltningens kommunikationsarbete och uppföljning och du bidrar själv till detta arbete genom till exempel stöd till chefer i olika kommunikationsfrågor.

I förvaltningens ledningsgrupp bidrar du utifrån ett helhetsperspektiv till det långsiktiga arbetet. Du ser dig själv som en självklar del i förvaltningens verksamhet där du bidrar till nytänkande och utveckling.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har högskoleutbildning inom medie- och kommunikationsvetenskap eller annan högskoleutbildning som anses likvärdig. Du har flera års erfarenhet av brett och kvalificerat kommunikationsarbete på ledningsnivå i en större verksamhet samt av att driva långsiktigt förändrings- och utvecklingsarbete. Du är intresserad av och tar till vara på digitaliseringens möjligheter.

Det är meriterande om du har erfarenhet av ledningsgruppsarbete och krisledning/ kriskommunikation på strategisk nivå.

För att snabbt kunna ta sig an uppdraget är det ett krav att du har arbetslivserfarenhet från kommun eller annan politiskt styrd organisation och vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet från arbete inom teknisk verksamhet.

För att vara framgångsrik i uppdraget är du en utåtriktad och kommunikativ person som snabbt kan sätta dig in i nya arbetsuppgifter, vara kreativ och pedagogisk. Du har lätt för att skapa förtroende i samarbetet med andra och du arbetar med och genom andra för att skapa engagemang och delaktighet. Du har vilja att påverka och bidra till utveckling samt har förmåga att se helheter och olika frågors långsiktiga betydelse och konsekvenser.

Varmt välkommen med din ansökan! Intervjuer sker löpande under ansökningstiden.

ÖVRIGT
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.