Enhetschef för Serviceapplikationer

Intraservice levererar tjänster och digital infrastruktur, som hjälper medarbetare och chefer i Göteborgs Stad att arbeta smart och effektivt. På så vis gör vi det enklare att arbeta i Göteborgs Stad och bidrar till att staden kan ge god service till göteborgarna. Intraservice har en central roll när det gäller att bidra till digitalisering och automatisering av Göteborgs Stads förvaltningar och bolag. Vår strävan är att vara den självklara samarbetspartnern för våra kunder.
Vi är drygt 700 medarbetare, som arbetar i centrala Göteborg. Hos oss finns en hög ambition att tillsammans leverera och utveckla ändamålsenliga tjänster till våra kunder. Hoppas du vill bli en del av oss!
För ytterligare information: http://www.goteborg.se/intraservice

ARBETSUPPGIFTER
Vi är Göteborg! Göteborgs Stad arbetar för en hållbar, digital utveckling och vi behöver dig som vill vara med på den resan!
Enheten Servceapplikationer ansvarar för och levererar, förvaltar och vidareutvecklar tjänster och lösningar till interna och externa kunder. Enheten har en central roll i stadens digitaliseringsresa och det finns en kraftig ökning av nya och spännande uppdrag. Det finns också ett stort behov av att utvärdera och ta oss an nya verktyg och teknologier. Enheten Serviceapplikationer har uppdrag inom tre olika områden:
- ServiceNow plattformen
- Göteborgs stads telefoniplattform
- Datorhjälpen som hanterar guider och instruktioner för Göteborgs stads medarbetare.

Som enhetschef för IT Serviceapplikationer ska du klargöra och säkerställa innehållet inom detta område. Det betyder att du inte bara ansvarar för den operativa ledningen inom enheten utan också för att etablera och skapa tydlighet kring gruppens ansvar. Du har personal och arbetsmiljöansvar och ansvarar för strategisk kompetensförsörjning på enheten. Du har också det ekonomiska ansvaret och arbetar med budget, prognos och uppföljning. Implementering och förbättring av relevanta processer är en del av ditt arbete.

Som enhetschef kommer du dessutom att ansvara för att:
• Leda och driva enheten att arbeta teambaserat och agilt.
• Ta fram långsiktiga strategier och planer.
• Säkerställa kontinuerlig dialog med kunder och interna intressenter.
• Hantera leverantörskontakter och licensfrågor.

Du kommer ingå i ledningsgruppen för verksamhetsområde Mjuk infrastruktur och rapporterar till verksamhetschefen. På enheten arbetar idag 14 medarbetare och 4 konsulter.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har en högskoleutbildning som vi bedömer relevant. Du har flera års chefserfarenhet och ledarerfarenhet och har en bakgrund inom IT-området där tjänsteleverans och support har varit en del. Du har god kompetens och erfarenhet av ITSM och ITIL processer.

Meriterande är erfarenhet av
• förändringsledning
• agilt arbete
• stora och komplexa organisationer
• offentlig upphandling vad gäller inköp av IT system/IT verktyg och konsulter

Vi söker dig som genom lyhörd och tydlig kommunikation leder din enhet. Du är skicklig på att samarbeta och skapa en god dialog med såväl tekniker och projektledare som med beställare/kunder. Du coachar och leder dina medarbetare utifrån ett tillitsbaserat ledarskap och skapar på så sätt förutsättningar för att ni tillsammans ska leverera resultat. Leveransen innehåller många samarbetsytor, vilket gör att du behöver vara skicklig på samarbete och att skapa god dialog. Engagemang och delaktighet är viktiga faktorer i ditt ledarskap. För att lyckas i det här uppdraget behöver du kunna navigera mellan förvaltning och projekt med drivkraften att ständigt förbättra och förfina vårt tjänsteutbud för att möta våra kunders behov.


ÖVRIGT
Som medarbetare på Intraservice delar du självklart Göteborgs Stads förhållningssätt: vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt. Det betyder att vi vet vad som är ett bra resultat för verksamheten och bidrar till det resultatet med ett professionellt bemötande gentemot de vi är till för. Vi är engagerade, initiativtagande och tar ansvar för egna och gemensamma arbetsuppgifter. Vi tar hänsyn till andras synpunkter, delar med oss av våra kunskaper samt bidrar till verksamhetens utveckling och effektivisering.

På Intraservice arbetar du i en kunskapsorganisation som ständigt utvecklas. Hos oss finns en hög grad av komplexitet och bredd samt många spännande uppdrag och roller. Mycket av det vi gör handlar om stora volymer och får därmed en betydande av påverkan på stadens verksamheter.

Hos oss arbetar vi både verksamhetsbaserat och tillitsbaserat. Vi erbjuder flexibel arbetstid och eftersträvar balans mellan arbete och privatliv. Detta innebär en viss frihet, men ställer också krav på ansvarstagande hos varje medarbetare. Vi jobbar aktivt med hållbarhet och har ett systematiskt miljöarbete sedan flera år tillbaka. Vi erbjuder flera friskvårdsförmåner, men även exempelvis semesterväxling och andra förmåner. Vår strävan är att både idag och i framtiden vara en attraktiv arbetsgivare!

Vissa tjänster på Intraservice kan komma att innefattas av krigsplacering med allmän tjänsteplikt vid höjd beredskap eller krig.

Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.