Enhetschef kontaktcenter, stab och utveckling

Välkommen till Lidköping! 

Du letar efter nya utmaningar. Vi letar efter dig! Vi hoppas att du vill vara en del av en välkomnande och hållbar kommun som drivs av engagemang. I Lidköping finns vattnet alltid nära med Vänern och skärgården runt hörnet och Lidan som ringlar fram genom staden. Det är en plats rik på historia som vi omfamnar när vi har siktet inställt på att utveckla och planera för framtidens Lidköping. Hos oss får du möjlighet att testa nytt och utvecklas samtidigt som du dagligen gör skillnad för invånare, företagare, föreningar och besökare i Lidköping. Vi behöver bli fler, varmt välkommen med din ansökan till Lidköpings kommun!


Varmt välkommen till Lidköping – en hållbar och välkomnande kommun!






Om jobbet
Vi söker en engagerad och strategisk enhetschef till vårt kontaktcenter samt stab och utvecklingsenhet.

Som enhetschef har du ett viktigt uppdrag i att fortsätta utveckla kontaktcenters uppdrag, så som bemötande, god service och hög tillgänglighet för våra medborgare. Rollen innefattar även ansvar för en del intern service i Stadshuset som mobilitetspoolen. Inom stab och utveckling ligger även uppdraget för samordning av sektorns uppföljning, nämndsadministration och utveckling med hjälp av digitalisering. Vårt mål är att främja omställningen till framtidssäkrade arbetssätt inom Sektor service och att erbjuda våra medborgare service dygnet runt med hjälp av digitalisering och AI.   

Arbetsuppgifter
Som enhetschef har du ekonomi-, verksamhet och personalansvar, vilket innebär att du ansvarar för planering, uppföljning och utveckling av verksamheten. Du driver arbetet inom kontaktcentret tillsammans med en arbetsledare och sex stycken kommunvägledare för att säkerställa att våra medborgare får god service, samt utvecklar nya arbetssätt för att möta framtidens behov och förväntningar. 

Inom stab och utveckling leder du tio medarbetare som är organiserade inom uppdragen nämndsadministration, ekonomiadministration utveckling och mobilitet, där mobilitetsuppdraget delvis är koncernövergripande.  En stor del av uppdraget handlar om att stödja våra verksamheter inom Sektor service i att nyttja ny teknik och fatta datadrivna beslut.  

Vem är du?
Vi söker dig som är en kommunikativ och engagerad ledare med erfarenhet av att leda och utveckla verksamheter. Du har ett strategiskt tankesätt och drivs av att förbättra service och utveckla nya arbetssätt genom digitalisering. Du är van att arbeta med förändringsledning och har erfarenhet av att leda team med olika kompetenser och uppdrag. 

Du har en universitetsexamen eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer relevant. Du är lyhörd, samarbetsinriktad och duktig på att skapa engagemang och delaktighet i dina team. Du har förmågan att se helheten och kan omsätta strategiska mål till konkreta aktiviteter. Erfarenhet av arbete med nämndsadministration, kommunal uppföljning, digital utveckling och/eller kundservice är meriterande. 

För att kunna driva utveckling med hjälp av digitalisering inom Lidköpings kommun behöver du vara väl förtrogen med Microsofts systemflora. 

Övrigt
Svenskt Bank-ID eller motsvarande är ett krav.

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.
Tester kan förekomma som en del i rekryteringsprocessen
Rekrytering genomförs löpande

 


Lidköpings kommun vill att du skickar din ansökan via vårt rekryteringsverktyg Varbi. Du hittar en knapp längst ner i annonsen där du loggar in och söker tjänsten. Om du av något skäl inte kan söka så (t ex skyddad identitet), vänligen ta kontakt med annonsens kontaktperson för alternativ sökväg.
Vi undanber oss samtal från bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av jobbannonser.


Undrar du vad som finns att göra och se när du inte jobbar?
Lidköping som plats utlovar ett rikt liv, det handlar inte om pengar utan om de möjligheter som finns att leva ett bra liv. Här finns nämligen gott om det som är väsentligt i livet. Bra skolor, trygga områden, ett mångsidigt näringsliv och ett aktivt idrotts- och föreningsliv. Och så förstås ett vackert och sjönära läge vid Vänern.


Upptäck gärna hela Skaraborgs möjligheter på http://www.livetiskaraborg.se !