Enhetschef - kundtjänst

Samhällsbyggnadsförvaltningen ansvarar för kost och lokalvård, fastigheter och exploatering, stadsplanering och bygglov, park och grönytor, gator, VA och avfall. Här jobbar drygt 300 medarbetare för att tillsammans göra Ystad till bra stad att bo, verka och leva i.

Samhällsbyggnadsförvaltningen består av fyra avdelningar där tekniska avdelningen är en av dem med ca 100 medarbetare. Avdelningen omfattar idag verksamheterna park, va, avfall samt gata/projekt. För att förbättra kommunikationen till allmänheten men också internt inom kommunen kommer en gemensam kundtjänst för avdelningen med en egen enhet att bildas.
Vi söker därför någon som vill vara med att starta och bygga upp den nya enheten inom tekniska avdelningen.

ARBETSUPPGIFTER
Vi söker dig som är drivande och kreativ och vill vara med att bygga upp kundstjänstverksamheten samt utveckla kommunikationen på tekniska avdelningen.

Som enhetschef på tekniska avdelningen får du ett självständigt och varierat arbete. Du är direkt underställd avdelningschefen och ingår i avdelningens ledningsgrupp. Du ansvarar för ekonomi, personal och utveckling. Enheten kommer till en början bestå av 5-6 medarbetare, som idag arbetar på kommunen, men vi ser redan nu att kundtjänsten kommer att behöva utökas med fler kollegor.

Du leder och stöttar på ett operativt och strategiskt sätt för att utveckla enheten genom planering, ledning och resursfördelning. Enheten ansvarar bland annat för att vara uppdaterad på vad som sker inom avdelningen och kunna svara på frågor men även lotsa samtal rätt i organisationen. Som enhetschef kommer du även att ansvara för uppföljnings- och utvärderingsarbete, samt utveckling av verksamhetens insatser. I rollen ingår även att samordna, leda och utveckla medarbetarna inom enheten utifrån gällande mål och riktlinjer.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har lämplig högskoleutbildning eller akademisk utbildning och arbetserfarenhet från liknande verksamheter. Som person har du ett genuint intresse av att ge god service och att bidra till utvecklingen av verksamheten. Du har förmåga att motivera och engagera dina medarbetare och din närmaste omgivning. Som person är du lugn och noggrann samt har förmåga att strukturera och prioritera dina olika arbetsuppgifter. Vidare är du utvecklingsorienterad och förstår innebörden och har erfarenhet av att arbeta i en politisk styrd organisation, där mål och resultatuppfyllelse samt medborgardialog och god service är viktigt.

Som ledare förväntas du skapa delaktighet genom att ha ett närvarande ledarskap och ett coachande förhållningssätt med vetskap om att kraften och kunskapen finns hos medarbetarna. Du bekräftar dina medarbetare och förstärker positiva beteenden genom feedback. Du är drivande och samtidigt samarbetsinriktad och lyhörd i din yrkesroll. Det är viktigt att du som person är strukturerad, ansvarstagande och utåtriktad. Du är bra på att kommunicera både i tal och i skrift samt har en vilja att utvecklas.


ÖVRIGT
Medarbetare sökes under förutsättning att tjänsten inte måste tas i anspråk av redan anställd personal eller personer med företrädesrätt.

Ystad är den lilla staden med de stora möjligheterna. Här finns naturupplevelser utöver det vanliga, en levande historia, ett sjudande kulturliv och mångfald av fritidsaktiviteter. Här finns också ett rikt näringsliv som verkar både lokalt och globalt.

Ystads kommun arbetar för en god personalpolitik som främjar trivsel och goda arbetsprestationer. Vi tror på engagerade medarbetare som skapar en bättre vardag för våra invånare.
Hos oss är heltid en rättighet. Det innebär att alla medarbetare som anställs hos oss tillsvidare har rätt till heltid och deltidsarbete är en möjlighet om det fungerar för verksamheten.
Alla medarbetare ska erbjudas förutsättningar till en god hälsa och därför arbetar vi aktivt med vår arbetsmiljö. Vi erbjuder friskvård och en rökfri arbetstid.

Vår värdegrund Bättre Tillsammans kännetecknas av fyra ord som tydligt summerar vad vi som arbetsgivare står för; Mod, Tillit, Delaktighet och Professionalitet.

Observera att vi endast tar emot ansökningar via Visma Recruit. Vi ber dig därför söka tjänsten genom länken i denna annons för att underlätta hanteringen av inkomna ansökningar. Det är av största vikt att du är noggrann när du fyller i din ansökan då den bedöms gentemot andra sökande.

All försäljning i samband med rekryteringsprocessen undanbedes vänligen.