Enhetschef Kundtjänst & Rådgivning Söderhamns kommun

Sektor samhällsservice.

Söderhamns kommun söker enhetschef till enheten för kundtjänst och rådgivning

Dina arbetsuppgifter
Inom given budgetram ansvarar du för enhetens verksamhet och medarbetare. Enheten består av kommunens kundtjänst, receptioner samt specialist- och rådgivningsfunktionerna konsumentvägledning, budget- och skuldrådgivning och energi- och klimatrådgivning. I dagsläget är det 13 medarbetare i enheten. Förutom att leda enheten ingår du i verksamhetschefens ledningsgrupp tillsammans med övriga enhetschefer. Du är enig med kommunens värdegrund, medborgarfokus, engagemang och tillit och låter den genomsyra ditt arbete.

Ständiga medborgarkontakter är vägledande för utvecklingsarbetet av kommunens kundtjänst. Detta tillsammans med samverkan och samarbeten med alla delar i kommunorganisationen bidrar till ett proaktivt, kontinuerligt utvecklingsarbete med målsättningen bästa möjliga medborgarservice

Som enhetschef ska du på ett strukturerat, förtroendeingivande och drivande sätt, leda enheten framåt. Du leder och fördelar arbetet och får medarbetare att växa i sina roller. Du leder arbetsplatsträffar och samverkansmöten. Utifrån medborgarens perspektiv fångar du upp utvecklingsbehov och bidrar till nya lösningar för ständig utveckling av kommunens service. Här ingår även anpassningar till den digitala utvecklingen.

Din profil
Vi söker dig som?har universitets- eller högskoleutbildning eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Vi ser gärna att du har erfarenhet av arbete som chef. Erfarenheter av medborgar- eller kundkontakter samt kunskap om strategisk kundtjänstutveckling och?processutveckling är meriterande.

Som person är du serviceinriktad, trygg och stabil och har självinsikt. Du tar initiativ, planerar, organiserar, utvecklar och uppnår resultat utifrån vad som är bäst för kommunen som helhet. Du är vältalig och tydlig, lyssnar, skapar engagemang och delaktighet och motiverar andra för att effektivt nå våra gemensamma mål.

Du har goda kunskaper i svenska och engelska samt B-körkort.

Stor vikt kommer att läggas vid personliga egenskaper.

Var med och skapa ett framgångsrikt Söderhamn! I sektor Samhällsservice samlas de verksamheter och kompetenser som tillsammans har störst påverkan på att aktivt verka för en hållbar samhällsutveckling, utgöra kommunens tekniska kompetens samt utveckla goda livsmiljöer. Intern service, medborgarservice samt operativ samhällsbyggnad är de verksamhetsområden som finns inom sektorn. Här arbetar drygt 800 medarbetare med exempelvis kostverksamhet, lokalvård, bemanning, bilpool, sport- och fritid, kundtjänst, myndighetsutövning, detaljplan och projektkontor.