Enhetschef Kundtjänst/Rådgivare

Lund skapar framtiden – med kunskap, innovation och öppenhet! Vi vågar tänka stort, visa handlingskraft och med tillit låta nya idéer växa till hållbara lösningar. Vill du vara med och skapa framtiden med oss?




Om oss

Lunds Renhållningsverk ansvarar på uppdrag av kommunfullmäktige för avfallshanteringen i Lunds kommun.

Verksamheten är inriktad på att erbjuda kunderna miljöanpassade helhetslösningar inom återvinning och avfallshantering.

Idag är vi 120 anställda och har en fordonspark på 80 fordon av varierande slag.

På Lunds Renhållningsverk är vi långt framme i utvecklingen på avfallslösningar och fordon. Vår fordonspark är 100% fossilfri och drivs av el, gas samt HVO.



Arbetsuppgifter

Nu bildar vi en ny enhet för kundtjänst/rådgivning och söker dig som tycker det är roligt, och är duktig på, verksamhetsutveckling. Du motiveras av att leda och stötta ditt team för att nå era uppsatta mål och du förstår vad som krävs för att bygga världens bästa kundservice! Du är trygg i ledarroller och van vid att initiera och utveckla samverkan och samarbete såväl internt som externt. För oss är det viktigt att du är lösningsfokuserad och prioriterar det som är bäst för helheten.

I uppdraget har du personal, budget och arbetsmiljöansvar för kundtjänst- och rådgivningsfunktionen, som för närvarande består av 6 medarbetare. Exempel på frågor som väntar på dig är digitalisering med e-tjänster, utveckling av våra interna processer(arbetssätt och arbetsformer) och bemötandefrågor. Operativt arbete inom din enhet ingår i uppdraget. Oväntade saker uppstår dagligen och det faller sig naturligt för dig att vara flexibel och snabbt kunna prioritera om.



Vi söker dig som
Eftergymnasial utbildning krävs, alternativt utbildning i kombination med arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Du har en ledarskapsutbildning och har arbetat minst några år som chef med ansvar för verksamhetsutveckling. Uppdraget kräver att du tidigare arbetat inom en servicefunktion där "kunden i fokus" varit prioriterat.

Vi söker en engagerad, tydlig ledare med en problemlösande analysförmåga. Du tar initiativ och drivs av ständiga förbättringar.

Du uttrycker dig väl på svenska i tal såväl som skrift och du har goda kunskaper i engelska. Har du tidigare arbetat inom politiskt styrd organisation är det meriterande.



Välkommen med din ansökan!