Enhetschef serviceenheten

Det finns få kommuner i Sverige som kan matcha Marks kommun. Vi har något så ovanligt som en mycket stabil ekonomi och vi växer på alla håll och kanter. Här finns ett rikt näringsliv med världskända företag i olika branscher – med plats för fler att förverkliga sina drömmar. I Mark finner du hög livskvalitet, trygghet för alla och fantastiska naturupplevelser. Hos oss bjuds du på undersköna miljöer bland dalgångar och sjöar samt ett rikt föreningsliv. Till Mark är det alltid nära från Göteborg, Borås och Varberg. Vi hoppas att just du är talangen som tillsammans med oss utvecklar och bygger en hållbar kommun för framtiden. Det här är därför mer än en jobbannons – det är ett erbjudande om ett bättre liv präglat av utveckling och laganda.

Teknik- och serviceförvaltningen bygger ut, driver och underhåller kommunens infrastruktur, samt lämnar service till medborgare och övriga kommunala förvaltningar och bolag. Vi ansvarar även för det intern administrativt stöd. Förvaltningen, som har cirka 400 anställda, gör det därmed lättare att bo och verka i Marks Kommun.

Verksamhetsservice är den administrativa enheten. Vi ansvarar för lön och pensioner, växel/reception och felanmälan samt ekonomi - och fordonsadministration. Tillsammans är vi cirka 30 medarbetare.

Välkommen att söka och bli en del av vårt team inom verksamhetsservice som är en viktig enhet inom Marks Kommun.

ARBETSUPPGIFTER
Som operativ enhetschef har du personal- och budgetansvar för ett team på 6 personer och är själv operativt delaktig i det dagliga arbetet. Ditt uppdrag är att leverera en god service internt och externt samt till kommunens invånare. Det är vi på serviceenheten som ansvarar för hantering av kundkontakter via flera kanaler, såsom telefon och mail, posthantering och bidrar uppdragsgivare med behörigheter och taggar.

Ett viktigt projekt som du kommer delta aktivt i är uppbyggnad av ett nytt kontaktcenter, där vi kommer att möta våra kunder med en ännu bättre och effektivare digitaliserad service. Kontaktcentret kommer, när det färdigutbyggt och klart, ligga under ditt ansvarsområde som enhetschef.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som är kundorienterad, målfokuserad och en motiverande ledare med god kommunikativ förmåga. Det är ett krav att du tidigare arbetat som chef/ledare och har erfarenhet inom serviceyrket. Du behöver vara genuint intresserad av att arbeta med människor och ha förmågan att se alla människors bidrag till hela verksamhetens resultat. Du är tydlig i dina förväntningar, din återkoppling och din kommunikation.

• Du involverar genom att visa tillit, delegera och skapa förutsättningar.
• Du tar ansvar genom att utveckla verksamheten, ta fullt ägarskap och genomföra ständiga förbättringar.
• Du levererar värde genom att förstå och agera utifrån kundernas behov, göra prioriteringar och ta ansvar för helheten.

Högskoleutbildning är önskvärt att du har och det är viktigt att du har genomgått någon form av ledarutbildning. Du har goda kunskaper i svenska i både tal och skrift.

OBS: Vi planerar att genomföra våra intervjuer den 18 och 25 mars. Håll om möjligt de dagarna öppna i din kalender, besked om du blir aktuell för intervju ges senast i slutet av vecka 11.



ÖVRIGT
Vi som jobbar inom Marks kommun utvecklar gemensamt vår tillsammanskultur genom att vi är engagerade, omtänksamma och utvecklande, till långsiktig nytta för individ och samhälle.

Som arbetsgivare främjar vi lika rättigheter, skyldigheter och möjligheter för alla medarbetare och värdesätter de kvaliteter som mångfald och en jämn könsfördelning kan tillföra verksamheten.

Marks kommun erbjuder olika personalförmåner såsom ex. attraktivt friskvårdsbidrag, rabatterat årskort på Västtrafik, kostnadsneutral miljöbil, hyrcykel, pensions- och semesterväxling samt i förekommande fall flexibel arbetstid. Vi har också bra kommunikationer mellan ex Göteborg, Borås, Varberg och det är lätt att parkera om du kör bil.

Vi undanber oss vänligen men bestämt kontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.