Enhetschef som leder chefer in i framtidens kundmöte från behov till effekt

Kronofogden är mitt inne i ett målinriktat utvecklings- och förändringsarbete.

Varje dag möter vi personer i svåra situationer. De får nya behov i takt med att samhället utvecklas och därför behöver också Kronofogden förändras. Som enhetschef på Kronofogden får du en avgörande roll i denna utvecklingsresa. Vi söker dig som vill åstadkomma förändringar som påverkar såväl medarbetare, kunder och vårt samhälle.

Den aktuella enhetschefsbefattningen är inom kundserviceenheten med placering Jönköping, Kristianstad, Östersund eller Göteborg.

Som enhetschef på Kronofogden har du personal-, budget- och arbetsmiljöansvar. Du ansvarar för att verksamhetsmål, budgetmål samt arbetsmiljömål nås inom din enhet, och som medlem i avdelningens ledningsgrupp tar du ansvar för helheten. Du samarbetar inom och utanför myndigheten för att nå resultat och skapa värde för våra kunder. Du förmedlar och översätter övergripande mål och strategier till chefer på sektionsnivå, och leder och verkar genom andra chefer. I rollen som enhetschef kommer det även finnas möjlighet att driva och delta i olika typer av förändringsarbeten.

I rollen som enhetschef för kundservice leder du sex sektionschefer placerade på fyra orter. Enheten består av ca 150 medarbetare. Du kommer strategiskt, taktiskt och operativt leda och driva utvecklingen av en kundserviceenhet som blickar in i framtiden. Kronofogden står inför ökad digitalisering och automatisering som bland annat innebär ett ökat antal e-tjänster som i sin tur innebär förändrade kundmöten. Kundservice har en viktig roll i detta målinriktade och förebyggande utvecklingsarbete. Ett annat exempel på utveckling framåt är att etablera samarbete med de myndighetsgemensamma servicekontoren. Som medlem i produktionsavdelningens ledningsgrupp arbetar du med frågor som berör hela avdelningen, och tar ansvar för helheten.

 Vi söker dig som har

- en akademisk utbildning från högskola eller universitet inom juridik, ekonomi eller i samhällsvetenskapliga ämnen. Med akademisk utbildning avses i detta sammanhang minst 180 hp alternativt 120 p i tidigare system

- flerårig relevant och aktuell chefserfarenhet av kundserviceverksamhet som innebär att du har drivit utveckling och modernisering och att du har arbetat med strategiskt utvecklingsarbete, dvs, förbättra processer, arbetssätt, roller och organisation

- du har relevant arbetslivserfarenhet av arbete mot direktkund där du har hanterat komplexa tjänster i en större organisation.

Du har personliga egenskaper som innebär att du

- har förmågan att omsätta strategier till operativa aktiviteter
- kan utveckla genom ständiga förbättringar och leda i förändring
- har ett helhetsperspektiv där du analyserar och förstår hur olika delar av verksamheten påverkar varandra
- fattar beslut och tar ansvar för resultat och kvalitet
- har en god kommunikativ förmåga och kan skapa delaktighet och engagemang
- skapar effektiva medarbetargrupper och visar tillit till dina medarbetares förmåga att nå mål
- har förmåga att samarbeta och främja en god arbetsmiljö
- visar mognad och mod.

Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av att vara chef över andra chefer.

Information om oss och jobbet

Vid tillsvidareanställningar tillämpar vi provanställning på sex månader. Du har en grundanställning på myndigheten och får ett chefsförordnande på fem år. Resor i jobbet förekommer. Tester kan komma att användas i rekryteringsprocessen.

Lär känna oss bättre genom att följa oss på LinkedIn och besöka vår webbplats.

Ett jobb som räknas- för andra och för dig! På Kronofogden jobbar vi nära människor i utsatta situationer. Vår uppgift är att hjälpa den som inte har fått betalt och vägleda den som ska betala. Det kräver kunskap och handlingskraft. Omtanke och mod. Hos oss kan du räkna med utmanande arbetsuppgifter som även är utvecklande för dig. Så när du går hem från en dag på jobbet kan du vara säker på att du har gjort något som verkligen räknas – både för andra och för dig.

Ansök jobbet via följande länk: https://kronofogden.varbi.com/se/what:job/jobID:401363/iframeEmbedded:0/where:4

Du väljer sedan en möjlig placeringsort i urvalsfrågorna.

 

 

 

Vi samarbetar med Skatteverket i våra rekryteringar, vilket innebär att Skatteverkets HR-avdelning kommer att hantera din ansökan.


Kronofogden använder det statliga ramavtalet för annonsförmedling. Vi undanber oss därför vänligen samtal från annonsförmedlare eller försäljare.